Descripción
El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended Service es una solución indispensable para las empresas que buscan mantener una funcionalidad óptima en sus sistemas de comunicación. Con el compromiso de brindar un soporte y mantenimiento excepcionales, este servicio garantiza que su organización se mantenga conectada y operativa en todo momento. Con una cobertura integral de un año, puede contar con el equipo de soporte de Cisco para abordar de manera eficiente cualquier problema, lo que le permitirá concentrarse en expandir su negocio sin interrupciones.
- Disponibilidad 24/7: Disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para beneficiarse de asistencia inmediata en cualquier momento, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas.
- Reemplazo rápido de hardware: el servicio incluye una rápida garantía de reemplazo de hardware de 4 horas, lo que garantiza que cualquier equipo defectuoso se reemplace rápidamente para evitar interrupciones prolongadas.
- Soporte de software integral: además de los servicios de hardware, recibirá soporte de aplicaciones de software dedicado del equipo de expertos de Cisco, que abordará cualquier problema relacionado con el software con prontitud.
- Acceso al depósito de servicio: aproveche los intercambios de depósitos de servicio rápidos y confiables para problemas de hardware, asegurando que su empresa reciba soluciones rentables y eficientes sin demoras innecesarias.
- Cobertura de un año: La extensa duración del servicio de 1 año garantiza soporte y mantenimiento continuos, reforzando sus sistemas de comunicaciones unificadas de Cisco y mejorando su eficacia.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido para comunicaciones unificadas
- Tipo de soporte: Servicio 24 x 7 x 4 horas
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware y soporte de aplicaciones de software
- Service Depot: Servicio de cambio rápido y confiable
Cómo instalar
La instalación del servicio Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio y obtenga su clave de servicio de Cisco.
- Acceda al portal de soporte de Cisco y cree una cuenta si no tiene una.
- Ingresa tu clave de servicio en el portal para activar tu Servicio Extendido.
- Familiarícese con las opciones de soporte y los recursos disponibles para usted a través del portal.
- Para cualquier problema inmediato, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de bienvenida.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware en 4 horas y soporte integral para aplicaciones de software.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplace el hardware? Puede esperar un servicio de reemplazo rápido de hardware dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no existe límite en la cantidad de solicitudes de soporte durante el período de servicio de 1 año.
- ¿Puedo extender mi servicio después del primer año? Sí, Cisco ofrece opciones para extender la cobertura de su servicio más allá del período inicial de un año.
- ¿Cómo accedo al portal de soporte? Después de adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de bienvenida con instrucciones sobre cómo acceder al portal de soporte de Cisco.
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