Cisco Unified Communications Essential Operate - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended Service es una solución de soporte esencial que mejora las capacidades de comunicación de su organización y, al mismo tiempo, optimiza los procesos comerciales. Diseñado para mantener sus sistemas de comunicaciones unificadas de Cisco funcionando de manera eficiente y sin problemas, este servicio le permite a su equipo concentrarse en lo que realmente importa: las operaciones comerciales principales. Con la asistencia de expertos disponible de inmediato, experimente un aumento en la productividad y la rentabilidad y, al mismo tiempo, minimice el tiempo de inactividad.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a un equipo altamente capacitado de ingenieros especializados, preparados para analizar problemas complejos de redes y brindar asistencia experta. Esto garantiza una rápida resolución de incidentes en toda su red de comunicaciones IP.
• Soporte de aplicaciones de software: el soporte dedicado para aplicaciones de software de comunicaciones unificadas permite a su organización mantener niveles óptimos de productividad sin interrupciones, ayudándole a aprovechar al máximo sus herramientas de comunicación.
• Reemplazo de hardware y confiabilidad: el siguiente día hábil: el servicio de reemplazo de hardware garantiza soporte oportuno para reemplazar cualquier hardware defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Ubicación del depósito de servicio: el servicio incluye acceso a un depósito de servicio centrado en el cliente, lo que mejora la facilidad de uso y la eficiencia al proporcionar un punto confiable para reparaciones y reemplazos de hardware.
• Duración del servicio de un año: con una duración de servicio extendida de un año, su organización recibe el apoyo vital que necesita para operar de manera efectiva, asegurando la máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el año.

Detalles técnicos del producto

Este servicio forma parte del marco de trabajo de Cisco Lifecycle Services y se centra en brindar soporte operativo para las soluciones de comunicaciones unificadas de Cisco. Las características principales incluyen:

• Acceso a soporte de ingeniería especializado para la remediación de incidentes
• Cobertura integral tanto para aplicaciones de software como para soporte de servidores
• Tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil
• Depósito de servicio orientado al cliente para soporte de hardware

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service es sencilla:

• Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
• Una vez realizada la compra, recibirá confirmación e instrucciones para configurar su cuenta de soporte.
• Proporcionar la información necesaria sobre la red y el sistema para facilitar una integración perfecta con su infraestructura existente.
• Acceda al equipo de soporte dedicado a través de los canales de comunicación provistos para cualquier asistencia operativa que necesite.
• Disfrute de un servicio ininterrumpido ya que los problemas son abordados rápidamente por ingenieros expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate? Este servicio proporciona soporte técnico integral tanto para aplicaciones de software como para hardware de comunicaciones unificadas, lo que garantiza que sus sistemas de comunicación estén siempre operativos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia para problemas de hardware? Con el servicio de reemplazo de hardware al siguiente día hábil, puede esperar una resolución y un reemplazo oportunos del hardware defectuoso, lo que le permitirá continuar con sus operaciones con una interrupción mínima.
• ¿Puedo contactar con el servicio de asistencia fuera del horario comercial habitual? Sí, el servicio de asistencia está disponible a través de varios canales y puedes comunicarte con el equipo dedicado para recibir asistencia siempre que la necesites.
• ¿El servicio incluye algún tipo de capacitación? Si bien el servicio se centra principalmente en el soporte técnico y la resolución de incidentes, Cisco ofrece una gran cantidad de recursos y documentación que pueden ayudar a su equipo a maximizar el uso de las soluciones de comunicaciones unificadas.
• ¿Cuál es la duración del contrato de servicio? El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service se ofrece con una duración de un año, lo que garantiza que sus sistemas reciban soporte y mantenimiento continuos durante todo el año.