Descripción
El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service - Extended - 1 Year - Service es su solución ideal para garantizar que sus sistemas de comunicación funcionen de manera fluida y eficaz. Diseñado para organizaciones que priorizan la confiabilidad y el mantenimiento proactivo, este servicio de soporte avanzado maximiza la productividad y minimiza las interrupciones. Con el compromiso líder en la industria de Cisco con los servicios de alta calidad, puede esperar un costo total de propiedad predecible que alivie las incertidumbres comúnmente asociadas con la administración de infraestructuras de comunicación complejas.
- Soporte integral en el sitio: disfrute de soporte en el sitio 8 horas al día, 5 días a la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza asistencia inmediata cuando más la necesita. Esta función minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones, lo que permite que su equipo se concentre en sus tareas principales.
- Mantenimiento proactivo: Nuestro servicio de mantenimiento especializado mantiene su sistema de comunicación en óptimas condiciones, lo que ayuda a prevenir fallas inesperadas que podrían generar costosos tiempos de inactividad. Este enfoque proactivo contribuye a la fluidez de las operaciones comerciales y a una comunicación eficiente.
- Servicio de reemplazo: el servicio de reemplazo integrado garantiza una rápida gestión de cualquier problema de hardware, lo que permite que sus operaciones continúen sin interrupciones. Esta característica mejora la productividad general al minimizar el impacto de las fallas de hardware.
- Enfoque práctico: el subtipo de servicio físico promueve un mantenimiento eficaz a través de una estrategia práctica y directa. Esto garantiza la finalización oportuna del proyecto sin complicaciones, lo que permite que su infraestructura de comunicaciones funcione sin problemas.
- Cobertura durante todo el año: con el compromiso de brindar servicio durante un año, puede confiar en que sus sistemas de comunicación se mantendrán en los más altos estándares. Esto garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos durante toda la duración del servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Horario de soporte: 8 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Tipo de mantenimiento: Físico
Cómo instalar
La instalación del servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service es un proceso sencillo:
- Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
- Al finalizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
- Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para programar una evaluación inicial de sus sistemas de comunicación.
- Con base en los resultados de la evaluación, los técnicos enviarán el personal de mantenimiento y soporte necesario a su ubicación.
- Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos para garantizar un rendimiento óptimo del mantenimiento continuo.
Preguntas frecuentes
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P: ¿En qué consiste el soporte 8 x 5 x siguiente día hábil?
R: Este soporte significa que usted tendrá acceso a asistencia durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes, y los problemas urgentes se abordarán el siguiente día hábil. -
P: ¿Este servicio está disponible para todos los sistemas de comunicaciones unificadas de Cisco?
R: Sí, el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service está diseñado para ser compatible con la mayoría de los sistemas Cisco Unified Communications. Consulte con su representante de Cisco para obtener información específica sobre compatibilidad. -
P: ¿Cómo renuevo mi servicio después de un año?
R: La renovación se puede facilitar contactándose con su representante de Cisco o socio autorizado antes de la fecha de vencimiento para garantizar la continuidad del servicio. -
P: ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario comercial?
R: Para problemas que surjan fuera del horario comercial habitual, puede consultar los recursos de soporte de Cisco o registrar su problema para su resolución durante el siguiente día hábil. -
P: ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
R: Sí, las actualizaciones de servicio se pueden organizar a través de su representante o socio de Cisco, lo que permite un soporte mejorado adaptado a las necesidades de su organización.
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