Servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service (servicio extendido) de 1 año es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de comunicaciones. Este servicio proporciona un amplio soporte técnico y mantenimiento para sus productos Cisco, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes que le permiten concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware y asistencia in situ dedicada, sus sistemas de comunicaciones siempre estarán en buenas manos.

• Soporte 24/7: Disfrute de acceso a asistencia técnica las 24 horas, que le ayudará a resolver cualquier problema de comunicación rápidamente y a mantener operaciones sin problemas.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: minimice el tiempo de inactividad con nuestro rápido servicio de reemplazo de hardware en 4 horas, garantizando que sus sistemas estén en funcionamiento sin demoras.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos calificados están disponibles para brindar asistencia inmediata en sitio, brindando soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un paquete completo de servicios de reemplazo de piezas, diseñado para abordar de manera eficiente problemas técnicos y mantener sus sistemas operativos.
• Duración del servicio extendida por 1 año: obtenga tranquilidad con un año completo de cobertura de servicio, que le permitirá concentrarse en su negocio sin preocuparse por fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio operativo esencial de Cisco Unified Communications
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Tipo de soporte: en sitio y reemplazo de piezas
• Atributos del servicio: Opciones de soporte físico y electrónico disponibles

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de contrato de servicio.
3. Comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
4. Proporcione al representante de TAC su número de contrato de servicio y lo guiará a través del proceso de instalación y configuración.
5. Una vez finalizado, tendrá acceso inmediato a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y la posibilidad de solicitar reemplazos de hardware según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Unified Communications Essential Operation?
   Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas y servicios integrales de reemplazo de piezas.
2. ¿Cómo solicito soporte en sitio?
   Puede solicitar soporte en el sitio comunicándose con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco y proporcionando su número de contrato de servicio.
3. ¿Cuál es la duración del servicio?
   El servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service tiene una duración de un año, lo que garantiza que sus sistemas estén cubiertos ante cualquier problema que pueda surgir.
4. ¿Puedo extender el servicio después de un año?
   Sí, puede renovar o extender su contrato de servicio antes de la fecha de vencimiento para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para sus productos Cisco.
5. ¿Qué sucede si experimento una falla de hardware?
   En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte y un técnico le responderá dentro de las 4 horas para reemplazar el hardware necesario, minimizando su tiempo de inactividad.