Descripción
El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service (servicio extendido) de 1 año es un recurso invaluable para las empresas que priorizan la comunicación ininterrumpida. Este servicio está diseñado para proteger su inversión en tecnología de comunicaciones, lo que fomenta una mayor confiabilidad y tiempo de funcionamiento. Al elegir este servicio, su organización puede estar tranquila, sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que minimiza las interrupciones que pueden afectar la productividad.
- Cobertura integral: protege los componentes críticos de su sistema de comunicación, garantizando operaciones comerciales fluidas y evitando tiempos de inactividad inesperados.
- Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: experimente un servicio acelerado con reemplazos el siguiente día hábil, lo que le permite mantener la continuidad y minimizar las interrupciones durante fallas de hardware.
- Reemplazo de piezas físicas y electrónicas: maneja rápidamente los accidentes con una función de reemplazo de piezas dedicada, mejorando la confiabilidad general de sus sistemas de comunicaciones unificadas.
- Acceso al depósito de servicio: benefíciese de una mayor facilidad de uso y eficiencia gracias a una ubicación designada para el depósito de servicio, lo que hace que las reparaciones y los reemplazos sean más convenientes.
- Soporte de aplicaciones de software: además del soporte de hardware, este servicio ofrece soporte de aplicaciones de software dedicado para ayudar a solucionar cualquier problema, garantizando que sus sistemas funcionen de manera óptima.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 8 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
- Características del servicio: Reemplazo de piezas, Subtipo de servicio físico, Soporte electrónico
Cómo instalar
Para activar el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate , siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
- Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de activación del servicio.
- Ingrese los detalles de su producto y el número de acuerdo de servicio para registrarse.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, mantenga a mano la información de su contrato de servicio para acceder rápidamente a los servicios de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate? Este servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software para sus sistemas de comunicaciones unificadas de Cisco, lo que garantiza la sustitución rápida de piezas y la asistencia oportuna con el software.
- ¿Cuánto dura el servicio? El servicio tiene una vigencia de un año a partir de la fecha de compra y puede renovarse al vencimiento.
- ¿Cuál es el proceso de reemplazo de hardware? Si surge un problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar un reemplazo el siguiente día hábil.
- ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos? El servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas; sin embargo, es posible que se revisen los reclamos excesivos para determinar su elegibilidad.
- ¿Puedo recibir asistencia fuera del horario comercial? El horario de asistencia estándar para este servicio es de 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que significa que la asistencia está disponible solo durante el horario comercial. Para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a un plan de servicio diferente.
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