Descripción
El servicio de soporte técnico in situ de Cisco Unified Computing con retención de unidades (servicio extendido) por 1 año es una solución de soporte premium diseñada para satisfacer las demandas de las empresas modernas. Este paquete integral está diseñado para garantizar que su infraestructura informática funcione sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con las características exclusivas de asistencia in situ y retención de unidades, su tecnología y sus datos confidenciales están seguros y bien administrados. Invierta en la tranquilidad de saber que cuenta con un socio confiable que respalda sus necesidades tecnológicas.
- Soporte en sitio: Nuestros técnicos expertos están disponibles para brindar asistencia inmediata en su ubicación, eliminando interrupciones en el viaje y respondiendo rápidamente a sus necesidades.
- Retención de unidades: la seguridad de sus datos es primordial. Este servicio le permite conservar la propiedad de sus discos duros incluso cuando es necesario reemplazarlos, lo que garantiza que su información confidencial siempre esté protegida.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la confianza de saber que nuestro soporte está a solo una llamada de distancia, con técnicos disponibles en el sitio el siguiente día hábil durante el horario de servicio.
- Cobertura de piezas y mano de obra: todas las piezas y la mano de obra están incluidas en su plan de servicio, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio mientras nosotros gestionamos las reparaciones y los reemplazos de manera eficiente.
- Servicio de Consultoría de Emergencia: En situaciones urgentes, nuestra consultoría de emergencia garantiza un tiempo de respuesta rápido de solo 1 hora, minimizando el tiempo de inactividad de su sistema y mejorando la confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio de soporte en sitio
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura de soporte: piezas y mano de obra
- Retención de unidad: Sí, se conserva la propiedad de los discos duros
- Tiempo de respuesta del servicio de consultoría de emergencia: 1 hora
Cómo instalar
Comenzar a utilizar el servicio de soporte de Cisco Unified Computing es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin inconvenientes:
- Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con un contrato de servicio. Revise este documento para comprender la cobertura y los términos.
- Comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación para programar su consulta inicial.
- Prepare su entorno informático para cualquier evaluación necesaria que nuestros técnicos puedan necesitar realizar.
- Una vez programada su cita, un técnico llegará al sitio a la hora acordada para brindarle el soporte necesario y garantizar que sus sistemas funcionen de la mejor manera.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de soporte de Cisco Unified Computing? El servicio ofrece soporte en el sitio, retención de unidades, respuesta al siguiente día hábil, cobertura de repuestos y mano de obra, y servicio de consultoría de emergencia.
- ¿Cómo funciona la retención de unidades? La retención de unidades le permite conservar sus discos duros incluso si se reemplazan, lo que garantiza que sus datos confidenciales se conserven de forma segura.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en el sitio? Nuestros técnicos estarán en el sitio el siguiente día hábil después de que se realice una solicitud de servicio.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, puedes solicitar asistencia según sea necesario durante todo el año de servicio.
- ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, Cisco ofrece varios paquetes de servicios y puede hablar con nuestro equipo de soporte para explorar sus opciones de actualización.
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