Servicio de soporte de Cisco Unified Computing en el sitio con servicio de retención de unidades: servicio extendido, 1 año: servicio

El servicio de soporte in situ de Cisco Unified Computing con servicio de retención de unidades es una solución vital diseñada para empresas que dependen de sistemas informáticos de alto rendimiento. Este paquete de servicio ampliado garantiza que sus productos Cisco Unified Computing estén siempre operativos, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y optimiza la productividad. Con un firme compromiso con la excelencia, este servicio presenta características únicas que brindan tranquilidad y confianza en su infraestructura de TI.

• Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad de un soporte en el sitio dedicado que resuelve los problemas rápidamente, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite proteger sus datos al conservar sus unidades durante el proceso de resolución de problemas.
• Cobertura de piezas y mano de obra: Benefíciese de una cobertura integral de piezas y mano de obra que garantiza reemplazos y reparaciones rápidas, asegurando la máxima confiabilidad para sus sistemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar soluciones oportunas que mantengan sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Duración del servicio por un año: este servicio extendido tiene una duración de un año y ofrece garantía y soporte a largo plazo para sus sistemas Cisco Unified Computing.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Retención de medios: Servicio de retención de medios defectuosos incluido
• Cobertura: Cobertura integral de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Unified Computing Support Service in situ con servicio de retención de unidades es sencilla. Para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para activar el servicio después de su compra.
2. Proporcione todos los detalles necesarios sobre sus sistemas Cisco Unified Computing existentes y sus configuraciones actuales.
3. Programe una visita en el sitio de un técnico de Cisco para evaluar su entorno e implementar el servicio.
4. Una vez activado el servicio, su técnico le guiará sobre cómo aprovechar todos los beneficios de su paquete de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de Cisco Unified Computing? Este servicio incluye soporte en el sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos, lo que garantiza que sus sistemas informáticos estén bien mantenidos y en funcionamiento.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia después de que surja un problema? Puede esperar un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su sistema y las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• ¿Es obligatorio el servicio de retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos está incluida en el servicio sin costo adicional, lo que le permite conservar sus unidades durante el proceso de resolución para la seguridad de los datos y su tranquilidad.
• ¿Se puede renovar este servicio después de un año? Sí, puede renovar el servicio después de un año para continuar recibiendo soporte y mantenimiento en sitio para sus sistemas Cisco Unified Computing.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco por teléfono o a través de su portal en línea, donde puede registrar sus solicitudes de servicio y recibir asistencia de inmediato.