Descripción
El servicio de soporte in situ de Cisco Unified Computing con servicio de retención de unidades es una solución esencial para las empresas que buscan aumentar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral está diseñado para mantener sus sistemas Cisco Unified Computing funcionando sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad operativa. Con una duración del servicio de un año y un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, este servicio es una inversión inteligente para las empresas que buscan proteger sus activos de TI y, al mismo tiempo, recibir soporte rápido y eficaz.
- Soporte en sitio: obtenga acceso a expertos altamente capacitados que resuelven problemas técnicos directamente en su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones diarias.
- Servicio de retención de unidades: mejore la seguridad de sus datos conservando unidades con información confidencial y, al mismo tiempo, beneficiándose de servicios de reemplazo rápido, salvaguardando sus datos críticos.
- Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de una cobertura integral que incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que facilita un mantenimiento y soporte confiables sin costos inesperados.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede contar con un servicio eficiente para que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
- Solución rentable: este servicio proporciona mayor flexibilidad y rentabilidad, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar su soporte de TI.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Tipo de servicio: Soporte en sitio, incluidas piezas y mano de obra.
- Retención de unidades: Sí, por cuestiones de seguridad y cumplimiento de los datos
Cómo instalar
Para iniciar el servicio de soporte de Cisco Unified Computing, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
- Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico de Cisco para programar la instalación en el sitio. Esté preparado para proporcionar detalles sobre la configuración actual de su sistema.
- Un técnico certificado será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta acordado.
- Una vez en el sitio, el técnico evaluará su sistema e implementará las medidas de soporte necesarias, garantizando que todas las piezas y la mano de obra estén cubiertas de acuerdo con su acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de soporte de Cisco Unified Computing? Este servicio incluye soporte en sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y servicio de retención de unidades, todo diseñado para garantizar la máxima eficiencia y confiabilidad de sus sistemas Cisco Unified Computing.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede esperar una asistencia oportuna para minimizar el tiempo de inactividad y mantener su productividad operativa.
- ¿El servicio de retención de unidades está incluido en este paquete de soporte? Sí, el servicio de retención de unidades está incluido, lo que le permite conservar sus unidades de datos y recibir servicios de reemplazo rápidos cuando sea necesario.
- ¿Puedo extender el servicio después de un año? Sí, puede renovar o extender el servicio de soporte de Cisco Unified Computing antes del vencimiento de su contrato de servicio actual. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener información sobre opciones y precios.
- ¿Con quién debo comunicarme si necesito asistencia? Si tiene problemas o consultas sobre su servicio, puede comunicarse directamente con el soporte de Cisco a través de la información de contacto que se incluye en su contrato de servicio.
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