Servicio de soporte de Cisco Unified Computing con servicio de retención de unidades: servicio extendido, 1 año: servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el **Servicio de soporte informático unificado de Cisco con servicio de retención de unidades**. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindar soporte integral para sus sistemas informáticos unificados, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se ejecuten sin problemas y sin interrupciones. Con accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un equipo de servicio dedicado, puede confiar en que Cisco le brindará soluciones de respuesta rápida adaptadas a sus necesidades específicas.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: Disfrute de soporte las 24 horas que garantiza una respuesta rápida en el sitio en solo cuatro horas, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas estén siempre operativos.
• Servicio de retención de unidades: esta característica única le permite conservar sus discos duros después de un servicio de reemplazo, brindando seguridad para sus datos y tranquilidad en caso de fallas.
• Ubicación del servicio en el sitio: Benefíciese de los servicios en el sitio que mejoran la usabilidad y aumentan la eficiencia al abordar los problemas directamente en su ubicación, lo que reduce el tiempo de viaje y mejora las tasas de respuesta.
• Programación flexible: El subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo y ubicaciones de servicio, lo que garantiza que el soporte esté disponible cuándo y dónde más lo necesita.
• Duración del servicio de 1 año: invierta en un año completo de servicio confiable, diseñado para maximizar la productividad y brindar resultados oportunos, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Horas de servicio: 24 x 7 x 4 horas de respuesta
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Características del servicio: intercambio, subtipo de servicio físico, retención de unidades

Cómo instalar

Para utilizar el **Servicio de soporte informático unificado de Cisco con servicio de retención de unidades**, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio.
2. Una vez activado el plan de servicio, recibirá una confirmación junto con un acuerdo de servicio que describe sus opciones de soporte.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para usted, incluido el servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana y la programación de servicios en el sitio.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el equipo de soporte a través del método de contacto designado y ellos lo guiarán a través del proceso para su resolución.
5. Para el reemplazo de hardware, asegúrese de que sus unidades de datos se conserven de forma segura según la política del servicio de retención de unidades.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de Cisco Unified Computing? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, opciones de retención de unidades y programación flexible para reemplazos y reparaciones de hardware.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Nuestro compromiso es responder dentro de las 4 horas para brindar soporte en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• ¿Puedo conservar mis unidades antiguas después de un reemplazo? Sí, el Servicio de retención de unidades le permite conservar sus unidades antiguas por razones de seguridad y cumplimiento normativo.
• ¿Se proporciona capacitación sobre cómo utilizar los servicios de soporte? Si bien no suele incluirse capacitación específica, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo a comprender cómo utilizar mejor los servicios proporcionados.
• ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario habitual? El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puede comunicarse con el servicio de asistencia en cualquier momento, de día o de noche, para problemas urgentes.