Descripción
El servicio de soporte de computación unificada de Cisco con servicio de retención de unidades es un recurso esencial para las empresas que buscan mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio extendido no solo ofrece un soporte incomparable, sino que también garantiza que sus datos confidenciales estén protegidos con su exclusiva función de retención de unidades. Diseñado para organizaciones que priorizan el tiempo de actividad y la productividad, este servicio garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, lo que le brinda la confianza para concentrarse en sus operaciones principales.
- Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia ininterrumpida con nuestro equipo dedicado disponible las 24 horas del día. Abordamos sus inquietudes rápidamente y garantizamos que cualquier problema se resuelva en un plazo de respuesta de cuatro horas.
- Servicio de cambio en el sitio: en caso de falla de hardware, experimente una interrupción mínima con nuestro servicio de cambio en el sitio. Nuestros técnicos visitarán rápidamente su ubicación para reemplazar cualquier pieza defectuosa, lo que ayudará a restablecer las operaciones normales de manera eficiente.
- Servicio de reemplazo de piezas: elimine el estrés de los problemas de hardware con nuestro servicio integral de reemplazo de piezas. Nos aseguramos de que reciba las piezas correctas rápidamente, manteniendo el rendimiento de sus sistemas sin demoras.
- Servicio de retención de unidades: mantenga sus datos seguros con nuestro servicio de retención de unidades, que le permite conservar sus unidades después de reemplazarlas. Esta función le brinda control sobre los datos confidenciales y garantiza el cumplimiento de las políticas de retención de datos.
- Duración del servicio por 1 año: Benefíciese de un año completo de servicio confiable. Nuestro plan de soporte por un año garantiza que sus sistemas estén protegidos y que reciba asistencia oportuna siempre que la necesite.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Soporte extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Subtipo de servicio en sitio: Físico
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio de soporte de Cisco Unified Computing, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio de soporte de Cisco Unified Computing con retención de unidades.
- Reciba su contrato de servicio y documentación por correo electrónico o correo postal.
- Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de los detalles de contacto proporcionados siempre que necesite ayuda.
- Para los servicios en sitio, se enviará un técnico a su ubicación según su solicitud y la urgencia de su problema.
- Asegúrese de que su hardware y sistema sean accesibles para el técnico para brindarle un soporte eficiente.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de soporte de Cisco Unified Computing? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio de intercambio en sitio, reemplazo de piezas y retención de la unidad durante un año completo.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte? Nuestro equipo de soporte está comprometido a un tiempo de respuesta de cuatro horas para asistencia en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad de sus operaciones.
- ¿Puedo conservar mis unidades antiguas después de reemplazarlas? Sí, nuestro Servicio de retención de unidades le permite conservar sus unidades antiguas, garantizando así que sus datos confidenciales permanezcan seguros.
- ¿Qué hago si necesito servicio? Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando los detalles proporcionados en la documentación de servicio siempre que necesite ayuda.
- ¿Este servicio es personalizable? Si bien el paquete estándar ofrece una cobertura integral, Cisco puede brindar opciones de personalización según las necesidades específicas de su negocio.
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