Descripción
La licencia de grabación de llamadas de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 es una herramienta esencial para las empresas que desean mejorar el servicio al cliente y el cumplimiento normativo en sus centros de contacto. Esta potente solución de software le permite capturar, almacenar y analizar de manera eficiente las interacciones con los clientes, lo que brinda una gran cantidad de beneficios tanto para la satisfacción del cliente como para la eficiencia operativa.
- Grabación de llamadas avanzada: capture cada interacción con precisión, garantizando que todas las llamadas de los clientes se graben con fines de control de calidad y cumplimiento.
- Funciones de seguridad mejoradas: La licencia de grabación de llamadas de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 incluye protocolos de seguridad sólidos para proteger los datos y grabaciones confidenciales de los clientes.
- Integración perfecta: se integra fácilmente con su infraestructura existente de Cisco Unified Contact Center Express, lo que permite una transición fluida y una interrupción mínima de sus operaciones.
- Interfaz fácil de usar: la interfaz intuitiva facilita que los agentes y supervisores accedan, revisen y analicen las llamadas, lo que mejora la productividad general.
- Solución escalable: diseñada para crecer con su negocio, esta licencia puede admitir un número cada vez mayor de agentes y grabaciones sin comprometer el rendimiento.
Detalles técnicos del producto
- Versión del producto: Cisco Unified Contact Center Express v.10.0
- Tipo de licencia: Licencia de usuario único
- Compatibilidad: Funciona con los sistemas Cisco Unified Contact Center Express
- Capacidad de almacenamiento: admite amplias opciones de almacenamiento de datos de llamadas
- Protocolos de seguridad: Cumplimiento de las normativas de la industria
Cómo instalar
La instalación de la licencia de grabación de llamadas de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 es un proceso sencillo. Siga estos pasos:
- Asegúrese de que su sistema Cisco Unified Contact Center Express sea compatible con la versión 10.0.
- Acceda al portal de licencias de Cisco con sus credenciales.
- Compra la Licencia de Grabación de Llamadas a través del portal.
- Descargue el archivo de licencia y guárdelo en su sistema local.
- Inicie sesión en la interfaz de administración de Cisco Unified Contact Center Express.
- Vaya a la sección de administración de licencias y cargue el archivo de licencia descargado.
- Reinicie el sistema si se le solicita activar la nueva licencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye la licencia de grabación de llamadas de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0? La licencia incluye la capacidad de grabar y almacenar llamadas de clientes, acceso a la interfaz fácil de usar e integración con los sistemas Cisco existentes.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas que se pueden grabar? La licencia está diseñada para adaptarse a sus necesidades, lo que permite un gran volumen de grabaciones en función de la capacidad de almacenamiento.
- ¿Puedo acceder a las grabaciones desde ubicaciones remotas? Sí, siempre que tenga los permisos y el acceso adecuados al sistema Cisco Unified Contact Center Express, podrá acceder a las grabaciones desde cualquier lugar.
- ¿Cuáles son las medidas de seguridad implementadas para las grabaciones almacenadas? La licencia de grabación de llamadas de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 incluye un cifrado sólido y cumple con los estándares de la industria para proteger los datos confidenciales.
- ¿Esta licencia funcionará con versiones anteriores de Cisco Unified Contact Center Express? Esta licencia está diseñada específicamente para la versión 10.0 y puede no ser compatible con versiones anteriores. Se recomienda actualizar para obtener una funcionalidad óptima.
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