Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED - Licencia - 25 puestos

Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED - Licencia - 25 puestos es una solución avanzada para centros de contacto que ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a mejorar sus interacciones con los clientes. Esta potente solución combina tecnología de vanguardia con funciones fáciles de usar, lo que facilita que las empresas brinden un servicio excepcional. Con un enfoque en la eficiencia y la eficacia, este producto está diseñado para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de comunicación.

• Interacciones mejoradas con los clientes: el sistema incluye funciones avanzadas como distribución automática de llamadas, respuesta de voz interactiva y enrutamiento basado en habilidades, lo que garantiza que los clientes se conecten rápidamente con los agentes adecuados.
• Solución escalable: con una licencia de 25 puestos, las organizaciones pueden escalar fácilmente las operaciones de su centro de contacto para satisfacer las necesidades de crecimiento del negocio sin realizar grandes cambios en la infraestructura.
• Interfaz de usuario intuitiva: la interfaz fácil de usar permite a los agentes administrar llamadas con facilidad, mejorando significativamente la productividad y reduciendo el tiempo necesario para la capacitación.
• Informes y análisis completos: las sólidas herramientas de informes brindan información sobre las métricas de rendimiento, lo que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y mejorar la calidad general del servicio.
• Integración perfecta: Cisco Unified Contact Center Express se integra fácilmente con los sistemas CRM existentes y otras aplicaciones empresariales, lo que permite una vista unificada de la información y el historial del cliente, lo que aumenta la eficiencia del agente.

Detalles técnicos del producto

• Versión: 10.0 MEJORADA
• Tipo de licencia: Licencia de 25 plazas
• Tipo de implementación: local
• Compatibilidad: funciona con varias soluciones de hardware y software de Cisco
• Soporte: acceso a soporte técnico de Cisco y actualizaciones de software

Cómo instalar

La instalación de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED es sencilla y se puede completar en solo unos pocos pasos simples:

1. Asegúrese de que su servidor cumpla con los requisitos del sistema para la instalación.
2. Descargue el paquete de instalación del sitio web de Cisco o inserte el medio de instalación.
3. Siga las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de instalación.
4. Configure los ajustes del sistema según sus necesidades organizativas durante el asistente de instalación.
5. Active su licencia de 25 puestos utilizando la clave de licencia proporcionada y complete el proceso de configuración.
6. Capacite a su personal sobre cómo utilizar el nuevo sistema para maximizar sus características y beneficios.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los requisitos del sistema para Cisco Unified Contact Center Express? Antes de la instalación, asegúrese de que su servidor cumpla con las especificaciones de hardware recomendadas por Cisco, incluidas la velocidad del procesador, la memoria RAM y la capacidad de almacenamiento.
• ¿Puedo actualizar mi licencia más adelante? Sí, Cisco permite actualizaciones de licencia. Puede comunicarse con su representante de Cisco para analizar la posibilidad de ampliar su licencia a medida que su empresa crece.
• ¿Se incluye soporte técnico con la licencia? Sí, al comprar Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED, recibirá acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de software de Cisco durante la vigencia de su licencia.
• ¿El sistema admite el trabajo remoto? Sí, Cisco Unified Contact Center Express está diseñado para admitir el trabajo remoto, lo que permite que los agentes se conecten desde varias ubicaciones y, al mismo tiempo, mantengan la eficiencia de la comunicación.
• ¿Qué tipos de informes puedo generar? El sistema ofrece una variedad de opciones de informes, que incluyen análisis del volumen de llamadas, métricas de desempeño de los agentes y calificaciones de satisfacción del cliente, lo que lo ayuda a tomar decisiones informadas.