Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 PREMIUM - Licencia - 25 puestos

Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 PREMIUM - Licencia - 25 puestos es una solución excepcional diseñada para organizaciones enfocadas en optimizar sus operaciones de servicio al cliente. Esta licencia premium está diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas, proporcionándoles las herramientas necesarias para brindar una excelente atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa. Con una plataforma rica en funciones y una interfaz fácil de usar, este software permite a las empresas mejorar su interacción con los clientes a través de múltiples canales.

• Enrutamiento de llamadas avanzado: experimente una distribución de llamadas inteligente que garantiza que los clientes se comuniquen con el agente correcto en el momento correcto, reduciendo efectivamente los tiempos de espera y mejorando significativamente la satisfacción del cliente.
• Herramientas de informes integrales: obtenga información valiosa sobre el rendimiento de su centro de contacto con funciones de informes sólidas que rastrean métricas clave y lo ayudan a tomar decisiones informadas para una mejora continua.
• Soporte multicanal: interactúe con los clientes a través de varios canales, como voz, correo electrónico y chat, lo que garantiza una experiencia del cliente perfecta en todas las plataformas, lo que genera niveles de participación más altos.
• Escalabilidad: amplíe fácilmente su centro de contacto a medida que su empresa crece. Cisco Unified Contact Center Express está diseñado para adaptarse a las necesidades cambiantes sin comprometer el rendimiento ni la calidad.
• Interfaz fácil de usar: la interfaz intuitiva garantiza una rápida incorporación de nuevos agentes. Esto permite una implementación rápida y reduce significativamente el tiempo de capacitación, lo que permite que los agentes sean productivos casi de inmediato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Licencia de software
• Versión: 10.0
• Tipo de licencia: PREMIUM
• Número de asientos: 25
• Plataformas compatibles: Cisco Unified Communications Manager

Cómo instalar

La instalación de Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 PREMIUM es sencilla y se puede completar en unos pocos y sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software.
2. Descargue el paquete de instalación del sitio web de Cisco o de su proveedor asociado.
3. Ejecute el asistente de instalación y siga las instrucciones para instalar el software.
4. Active su licencia ingresando la clave de licencia proporcionada al momento de la compra.
5. Configure los ajustes de su centro de contacto, incluidos los perfiles de agentes, el enrutamiento de llamadas y las preferencias de informes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse de Cisco Unified Contact Center Express? Esta solución está diseñada para empresas pequeñas y medianas que requieren una solución de centro de contacto sólida para mejorar la atención al cliente y optimizar las operaciones.
• ¿Hay soporte técnico disponible? Sí, Cisco ofrece soporte técnico integral y recursos para ayudarlo con cualquier consulta o problema que pueda surgir.
• ¿Puedo actualizar mi licencia en el futuro? ¡Por supuesto! La estructura de licencias es flexible, lo que permite a las empresas actualizar o agregar puestos adicionales a medida que evolucionan sus necesidades.
• ¿Cuáles son los requisitos del sistema para este producto? Asegúrese de que sus sistemas, incluidos los servidores y la infraestructura de red, cumplan con los requisitos especificados por Cisco para un rendimiento óptimo.
• ¿Es compatible con la integración con otro software? Sí, Cisco Unified Contact Center Express puede integrarse con varios sistemas y aplicaciones de CRM, lo que mejora las capacidades de su centro de contacto.