Descripción
Cisco Unified Contact Center Express v.11.0 Enhanced - Licencia - 25 puestos es una solución integral diseñada para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente. Este software avanzado permite una comunicación fluida a través de varios canales, lo que garantiza la eficiencia operativa y una experiencia de soporte al cliente excepcional. Con su precio competitivo, adoptar esta tecnología de vanguardia es más accesible y económico que nunca.
- Comunicación optimizada: Cisco Unified Contact Center Express integra interacciones de voz, correo electrónico, chat y redes sociales en una plataforma cohesiva, lo que aumenta la productividad de los agentes y mejora la satisfacción del cliente.
- Características mejoradas: Esta versión 11.0 viene repleta de funcionalidades avanzadas, incluidas capacidades de informes mejoradas, herramientas de monitoreo en tiempo real e interfaces de administración fáciles de usar que simplifican las tareas de administración y mejoran la eficiencia general.
- Escalabilidad: con la licencia de 25 puestos, su empresa puede ampliar fácilmente las capacidades de su centro de contacto a medida que crece. Puede agregar más puestos o funciones sin realizar inversiones iniciales significativas, lo que permite una expansión flexible.
- Rendimiento confiable: Cisco, conocido por su tecnología robusta, garantiza alta disponibilidad y rendimiento con Unified Contact Center Express. Esta confiabilidad minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su equipo se concentre en brindar experiencias excepcionales al cliente.
- Interfaz fácil de usar: el diseño intuitivo de la interfaz permite a los agentes acceder rápidamente a herramientas e información esenciales. Este diseño fácil de usar reduce el tiempo de capacitación y maximiza la efectividad del agente, lo que genera respuestas más rápidas a las consultas de los clientes.
Detalles técnicos del producto
- Versión del software: 11.0 mejorada
- Tipo de licencia: 25 plazas
- Implementación: local
- Plataformas compatibles: Windows, Linux
- Integración: Compatible con otros productos de Cisco y aplicaciones de terceros
- Características de seguridad: Admite cifrado y protocolos de acceso seguro para proteger datos confidenciales de los clientes.
Cómo instalar
La instalación de Cisco Unified Contact Center Express v.11.0 Enhanced es un proceso sencillo:
- Asegúrese de que se cumplan los requisitos del sistema.
- Descargue el paquete de instalación del sitio web de Cisco.
- Ejecute el asistente de instalación y siga las instrucciones en pantalla.
- Active la licencia utilizando la clave de activación proporcionada.
- Configure el software según sus requisitos operativos.
- Capacite a su personal en el uso eficaz del nuevo sistema.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye la licencia para 25 puestos? La licencia para 25 puestos permite el acceso de hasta 25 agentes a Cisco Unified Contact Center Express, ofreciéndoles las herramientas esenciales para gestionar las interacciones con los clientes de manera eficaz.
- ¿Puedo actualizar mi licencia en el futuro? Sí, puedes actualizar fácilmente tu licencia para incluir más puestos o funciones adicionales a medida que tu negocio evoluciona.
- ¿Qué tipos de interacciones se pueden gestionar con este software? Este software admite interacciones por voz, correo electrónico, chat y redes sociales, lo que permite un enfoque integral del servicio al cliente.
- ¿Hay capacitación disponible para nuevos usuarios? Cisco ofrece amplios recursos de capacitación y documentación para ayudar a los nuevos usuarios a dominar rápidamente el software.
- ¿Cómo funciona la función de informes? La función de informes proporciona informes personalizables que permiten a los gerentes analizar métricas de desempeño, hacer un seguimiento de las actividades de los agentes y optimizar la eficiencia general del centro de contacto.
Customer reviews
Showing - Of Reviews