Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced - Licencia - 25 puestos adicionales

Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced - Licencia - 25 puestos adicionales está diseñado para elevar las operaciones de su centro de contacto a un nuevo nivel de eficiencia y satisfacción del cliente. Esta solución de software ofrece un conjunto integral de funciones que optimizan las interacciones con los clientes, mejoran el rendimiento del equipo y brindan información valiosa a través de herramientas de generación de informes avanzadas. Al comprar la licencia de puestos adicionales, puede expandir sin problemas sus capacidades y aprovechar los precios promocionales, lo que garantiza una inversión rentable para su negocio en crecimiento.

• Funcionalidad mejorada: experimente un conjunto de funciones avanzadas como enrutamiento de llamadas inteligente, respuesta de voz interactiva (IVR) e informes en tiempo real que permiten a su centro de contacto gestionar las interacciones con los clientes de manera más efectiva.
• Solución escalable: la licencia de 25 puestos adicionales le permite a su empresa escalar fácilmente las operaciones a medida que su equipo crece, lo que garantiza que mantenga altos niveles de servicio sin comprometer la calidad.
• Interfaz fácil de usar: diseñado con un diseño intuitivo, el sistema permite a los agentes navegar con facilidad, lo que les permite responder rápidamente a las consultas de los clientes y completar tareas de manera eficiente.
• Precios promocionales: aproveche los precios promocionales para licencias adicionales, lo que facilita que las empresas inviertan en los recursos necesarios para mejorar la prestación del servicio al cliente.
• Tranquilidad de espíritu: Confíe en una de las plataformas más confiables de la industria para administrar sus interacciones con los clientes, garantizando que cada compromiso se maneje de manera profesional y eficaz.

Detalles técnicos del producto

Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced - Licencia - 25 puestos adicionales admite hasta 400 agentes y ofrece una variedad de funciones, entre las que se incluyen:

• Enrutamiento inteligente de llamadas
• Informes y análisis en tiempo real
• Soporte para múltiples canales (voz, correo electrónico, chat)
• Soluciones IVR integradas
• Escritorio de agente personalizable

Cómo instalar

La instalación de Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre la licencia a un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Inicie sesión en su consola de administración de Cisco Unified Contact Center Express.
3. Vaya a la sección de licencias e ingrese su nueva clave de licencia.
4. Asigne los asientos adicionales a sus agentes a través de la interfaz de administración de usuarios.
5. Configure los ajustes del sistema para optimizar el rendimiento según las necesidades de su centro de contacto.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el número máximo de agentes admitidos por Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced?
  El sistema puede admitir un máximo de 400 agentes, lo que lo hace adecuado para centros de contacto de tamaño pequeño a mediano.
• ¿Cómo funciona el proceso de licenciamiento de plazas adicionales?
  Puede comprar licencias de usuario adicionales según sea necesario, lo que permite escalabilidad a medida que su equipo crece.
• ¿Se proporciona capacitación con la compra del software?
  Sí, Cisco ofrece varios recursos de capacitación y documentación para ayudar a su equipo a aprovechar el sistema al máximo.
• ¿Puedo personalizar las funciones del software?
  Sí, Cisco Unified Contact Center Express permite la personalización para adaptarse a sus necesidades comerciales específicas.
• ¿Qué tipo de soporte está disponible después de la compra?
  Cisco proporciona soporte técnico y recursos a través de sus canales de atención al cliente para ayudarlo con cualquier problema o pregunta.