Descripción
La licencia de actualización de la opción de alta disponibilidad Cisco Unified Contact Center Express v. 12.5 Premium (1 licencia) es una solución avanzada diseñada para mejorar las capacidades de servicio al cliente y, al mismo tiempo, garantizar un rendimiento óptimo del sistema. Esta licencia de actualización permite a las organizaciones utilizar funciones de alta disponibilidad que reducen significativamente el tiempo de inactividad, lo que proporciona acceso ininterrumpido a las funciones esenciales del centro de contacto. Con esta actualización, las empresas pueden lograr una mayor eficiencia operativa y brindar un servicio excepcional a sus clientes.
- Confiabilidad mejorada: La opción de alta disponibilidad premium garantiza que su centro de contacto funcione sin problemas con interrupciones mínimas, brindando el máximo tiempo de actividad para sus operaciones de servicio al cliente.
- Escalable y flexible: esta licencia respalda el crecimiento de su negocio, permitiéndole expandir las operaciones de su centro de contacto sin sacrificar el rendimiento ni la calidad.
- Funciones avanzadas: desbloquee capacidades avanzadas como funcionalidades de marcador predictivo, herramientas de informes integrales e integración perfecta con sistemas CRM para optimizar las interacciones con sus clientes.
- Solución rentable: invertir en la licencia de actualización de la opción de alta disponibilidad premium de Cisco Unified Contact Center Express v. 12.5 ofrece un valor excepcional al minimizar los posibles costos de inactividad y aumentar la productividad de su equipo.
- Soporte integral: con esta licencia de actualización, obtiene soporte técnico continuo de Cisco, lo que garantiza que su centro de contacto se mantenga actualizado con las últimas funciones y mejoras.
Detalles técnicos del producto
La licencia de actualización de la opción de alta disponibilidad de Cisco Unified Contact Center Express v. 12.5 Premium está diseñada con las siguientes especificaciones técnicas:
- Versión: 12.5
- Tipo de licencia: Licencia de actualización
- Alta disponibilidad: Sí
- Número de licencias: 1
- Compatible con: Cisco Unified Communications Manager
Cómo instalar
La instalación de la licencia de actualización de la opción de alta disponibilidad de Cisco Unified Contact Center Express v. 12.5 Premium es sencilla. Siga estos pasos:
- Asegúrese de que sus sistemas actuales sean compatibles con la versión 12.5 de Cisco Unified Contact Center Express.
- Realice una copia de seguridad de su configuración y datos existentes para evitar pérdidas durante la actualización.
- Acceda al portal de licencias de Cisco e ingrese su clave de licencia de actualización.
- Descargue los archivos necesarios para la actualización y siga las instrucciones de instalación proporcionadas en la documentación.
- Después de la instalación, reconfigure sus ajustes según sea necesario y realice pruebas para asegurarse de que todas las funciones funcionen correctamente.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el beneficio de la opción de alta disponibilidad premium? La opción de alta disponibilidad premium minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su centro de contacto siga funcionando y pueda atender a los clientes sin interrupciones.
- ¿Esta licencia de actualización es compatible con todas las configuraciones de centros de contacto? Esta licencia de actualización está diseñada específicamente para implementaciones de Cisco Unified Contact Center Express y debe verificarse con las especificaciones actuales de su sistema para comprobar su compatibilidad.
- ¿Cómo puedo asegurarme de que mi centro de contacto esté configurado para una alta disponibilidad? Para garantizar una alta disponibilidad, es esencial tener una red configurada correctamente, sistemas redundantes y cumplir con las mejores prácticas durante la instalación y el mantenimiento de la configuración de su centro de contacto.
- ¿Recibiré soporte técnico después de comprar la licencia de actualización? Sí, la compra de la licencia de actualización incluye soporte técnico continuo de Cisco, que le proporcionará asistencia siempre que la necesite.
- ¿Puedo volver a la versión anterior después de actualizar? Volver a una versión anterior puede no ser sencillo y, por lo general, no se recomienda. Es fundamental garantizar la compatibilidad y realizar los preparativos necesarios antes de proceder con una actualización.
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