Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express Sistema no productivo - Licencia - 1 licencia

Presentamos Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express Non Production System - Licencia - 1 licencia , una potente solución diseñada para mejorar sus capacidades de servicio al cliente y optimizar las operaciones de su centro de llamadas. Este sofisticado software actúa como una plataforma eficiente para gestionar las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas brindar un servicio de primera calidad a la vez que conservan recursos y reducen costos. Diseñado para entornos que no son de producción, este sistema es ideal para fines de prueba y desarrollo antes de su puesta en marcha.

• Gestión mejorada de la interacción con el cliente: Cisco Unified Contact Center 12.5 Express facilita la gestión perfecta de las interacciones con el cliente en distintos canales, incluidos voz, correo electrónico y chat web. Esto garantiza una experiencia del cliente integral y coherente.
• Solución escalable: Diseñado para crecer con su negocio, este sistema puede albergar hasta 400 agentes, lo que lo hace adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes empresas. Se adapta fácilmente a sus necesidades cambiantes.
• Interfaz de usuario intuitiva: la interfaz fácil de usar simplifica la gestión de las interacciones con los clientes, lo que permite a los agentes acceder rápidamente a herramientas e información esenciales. Esto genera mejores tiempos de respuesta y una mayor satisfacción del cliente.
• Informes y análisis avanzados: con herramientas de informes integradas, las empresas obtienen información valiosa sobre el rendimiento del centro de llamadas, el comportamiento de los clientes y la productividad de los agentes. Este enfoque basado en datos permite tomar decisiones informadas para mejorar las operaciones.
• Rendimiento confiable: construido sobre una plataforma confiable, el Centro de contacto unificado de Cisco garantiza una alta disponibilidad y un tiempo de inactividad mínimo, lo cual es fundamental para mantener la confianza y la satisfacción del cliente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Licencia
• Versión: 12.5
• Entorno: No producción
• Cantidad de licencias: 1 licencia
• Compatibilidad: Diseñado para Cisco Unified Communications Manager
• Soporte: Opciones incluidas para soporte técnico y actualizaciones de software.

Cómo instalar

La instalación de Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express es un proceso sencillo:

1. Asegúrese de que su hardware cumpla con los requisitos mínimos del sistema especificados en la documentación del producto.
2. Descargue el paquete de instalación del sitio web de Cisco o utilice el medio de instalación proporcionado.
3. Siga las instrucciones del asistente de instalación e ingrese la información requerida para la configuración.
4. Active su licencia ingresando la clave de licencia cuando se le solicite durante el proceso de instalación.
5. Una vez completada la instalación, realice una prueba para asegurarse de que todas las funciones funcionen correctamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el objetivo principal de Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express? El objetivo principal de este software es proporcionar a las empresas una plataforma centralizada para gestionar las interacciones con los clientes de manera eficaz, mejorar la prestación de servicios y optimizar la eficiencia operativa.
• ¿Este producto es adecuado para pequeñas empresas? Sí, Cisco Unified Contact Center está diseñado para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas y medianas, al proporcionar soluciones escalables que pueden crecer con su organización.
• ¿Puedo actualizar desde una versión anterior de Cisco Unified Contact Center? Sí, puede actualizar desde versiones anteriores de Cisco Unified Contact Center. Se recomienda revisar la documentación de actualización proporcionada por Cisco para garantizar una transición sin inconvenientes.
• ¿Qué tipo de soporte se incluye con esta licencia? Esta licencia incluye acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de software de Cisco, lo que garantiza que usted cuente con las últimas funciones y parches de seguridad.
• ¿Hay capacitación disponible para los nuevos usuarios? Cisco ofrece diversos recursos de capacitación y documentación para ayudar a los nuevos usuarios a familiarizarse con el sistema, incluidos seminarios web y manuales en línea.