Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express PRE Outbound - Licencia - 1 puerto IVR

Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express PRE Outbound - Licencia - 1 puerto IVR es una solución de vanguardia diseñada para optimizar la gestión de llamadas y mejorar las interacciones con los clientes para empresas de todos los tamaños. Esta licencia de software está diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar de manera eficiente las comunicaciones salientes, lo que garantiza que su servicio al cliente sea insuperable. Ya sea que opere una pequeña empresa o una corporación más grande, este producto está diseñado para satisfacer sus necesidades de llamadas salientes de manera eficaz.

• Marcación saliente avanzada: maximice la productividad de los agentes con la marcación predictiva que mejora la eficiencia de las llamadas. Automatice las llamadas salientes y minimice el tiempo dedicado a la marcación manual, lo que permitirá que su equipo se concentre más en la interacción con el cliente.
• Funcionalidad IVR integrada: el puerto IVR integrado le permite crear sofisticados sistemas de respuesta de voz interactiva que manejan de manera eficiente las consultas de los clientes, brindando una experiencia fluida y optimizando la gestión de llamadas.
• Escalabilidad: Diseñado para el crecimiento, Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express permite a las empresas agregar sin esfuerzo más puertos y funciones IVR a medida que aumentan sus requisitos, lo que lo convierte en una inversión inteligente a largo plazo.
• Monitoreo y generación de informes en tiempo real: obtenga información valiosa sobre sus actividades de llamadas salientes con herramientas de generación de informes integrales. Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento esenciales para ajustar las estrategias y mejorar la interacción con los clientes.
• Cumplimiento y seguridad: proteja sus operaciones y los datos de sus clientes con las sólidas funciones de seguridad de Cisco, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de la industria y al mismo tiempo salvaguardando tanto su negocio como la información de sus clientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de licencia: Licencia de salida
• Versión: 12.5
• Número de puertos IVR: 1
• Compatibilidad de plataformas: Cisco Unified Communication Manager
• Tipo de implementación: local

Cómo instalar

La instalación de la licencia de Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express PRE Outbound es un proceso sencillo. Siga estos pasos para realizar una instalación sin inconvenientes:

1. Asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos de hardware y software necesarios.
2. Acceda a Cisco Unified Communication Manager y navegue hasta la sección de administración de licencias.
3. Ingrese la clave de licencia proporcionada con su compra.
4. Configure los ajustes del puerto IVR según las necesidades de su negocio.
5. Realizar pruebas para garantizar que el sistema esté operativo y funcione según lo previsto.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los beneficios de utilizar Cisco Unified Contact Center v. 12.5 Express? Esta solución mejora la eficiencia de las llamadas salientes, mejora las interacciones con los clientes y se integra perfectamente con los sistemas existentes, lo que permite una gestión eficaz de las comunicaciones.
• ¿Puedo actualizar mis puertos IVR más adelante? Sí, el sistema está diseñado para ser escalable. Puede agregar más puertos IVR a medida que las necesidades de su negocio se expandan sin ningún problema.
• ¿Hay capacitación disponible para nuevos usuarios? Cisco ofrece una variedad de recursos de capacitación y documentación para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el sistema y maximizar su potencial.
• ¿Qué opciones de soporte están disponibles? Cisco ofrece sólidas opciones de soporte, que incluyen recursos en línea, foros comunitarios y soporte técnico dedicado para abordar cualquier problema que pueda surgir.