Cisco Unified Intelligence Center Premium - Licencia - 1 licencia

Mejore las capacidades del centro de contacto de su organización con la licencia premium de Cisco Unified Intelligence Center. Esta potente solución está diseñada para empresas que buscan optimizar sus análisis de rendimiento y generación de informes en entornos dinámicos de centros de contacto. Con datos históricos y en tiempo real a su disposición, la toma de decisiones informada se vuelve sencilla y, en última instancia, conduce a experiencias superiores para el cliente. La licencia premium de Cisco Unified Intelligence Center combina una amplia gama de funciones con una interfaz intuitiva, lo que la hace esencial para quienes desean mejorar seriamente las operaciones de su centro de contacto.

• Informes completos: acceda a un amplio conjunto de informes personalizables que brindan información fundamental sobre el rendimiento de su centro de contacto. Identifique tendencias y áreas de mejora, lo que garantiza que sus operaciones estén siempre alineadas con sus objetivos comerciales.
• Análisis en tiempo real: controle sus indicadores clave de rendimiento (KPI) con monitoreo en tiempo real. Esta capacidad permite realizar ajustes inmediatos en las estrategias operativas, lo que garantiza que se cumplan y superen los niveles de servicio.
• Interfaz fácil de usar: Cisco Unified Intelligence Center, diseñado pensando en la simplicidad, cuenta con una interfaz intuitiva que permite a los usuarios de todos los niveles de habilidad navegar sin esfuerzo por sus potentes herramientas de generación de informes y tomar decisiones basadas en datos.
• Escalabilidad: ya sea que su empresa recién esté comenzando o esté experimentando un rápido crecimiento, esta licencia se escala sin esfuerzo para adaptarse a las cambiantes necesidades de análisis de su organización. Admite una amplia gama de configuraciones de centros de contacto sin inconvenientes.
• Integración con Cisco Systems: Totalmente compatible con otras soluciones de Cisco, esta licencia maximiza la eficiencia de su infraestructura de comunicaciones y análisis existente, garantizando un entorno operativo cohesivo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Licencia
• Tipo de licencia: Premium
• Plataformas compatibles: Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Contact Center Enterprise
• Modelo de licencia: Licencia por instancia
• Versión: Última versión disponible, que garantiza funciones de primer nivel y actualizaciones de seguridad.
• Soporte: Soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana de Cisco

Cómo instalar

1. Verificar requisitos: asegúrese de que su sistema cumpla con las especificaciones requeridas para Cisco Unified Intelligence Center.
2. Acceder al portal de Cisco: inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue hasta la sección de licencias.
3. Comprar licencia: seleccione la licencia Premium de Cisco Unified Intelligence Center y proceda a la compra.
4. Descargar archivo de licencia: después de la compra, descargue el archivo de licencia desde su cuenta de Cisco.
5. Cargar licencia: dentro de la interfaz de Cisco Unified Intelligence Center, navegue a la sección de licencias y cargue el archivo de licencia descargado.
6. Activar licencia: siga las instrucciones en pantalla para activar la licencia y asegurarse de que esté registrada correctamente.
7. Verificar la instalación: Verifique el estado de la licencia en el panel de control para confirmar que la instalación fue exitosa.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre la licencia Premium y la licencia Estándar? La licencia Premium ofrece capacidades avanzadas de generación de informes y funciones de análisis en tiempo real que no están disponibles en la licencia Estándar, lo que la hace ideal para organizaciones más grandes con necesidades de análisis complejas.
• ¿Puedo actualizar de una licencia estándar a una licencia premium? Sí, los usuarios existentes de la licencia estándar pueden actualizar a la licencia premium a través del portal de Cisco siguiendo los procedimientos de actualización.
• ¿Cuántos usuarios admite esta licencia? La cantidad de usuarios que admite la licencia depende de la configuración de implementación específica y del tamaño de su organización. Está diseñada para adaptarse a las necesidades de su centro de contacto.
• ¿Se incluye soporte técnico con la compra de la licencia? Sí, se proporciona soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, a todos los usuarios de la licencia premium de Cisco Unified Intelligence Center, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesiten.
• ¿Con qué frecuencia se publican actualizaciones para Cisco Unified Intelligence Center? Cisco publica actualizaciones periódicamente para mejorar las funciones y la seguridad. Los usuarios recibirán una notificación de las actualizaciones disponibles a través de su cuenta de Cisco.