Soporte técnico para extensión de dispositivo host de automatización de TI Brightlayer de Eaton | Software de gestión del rendimiento de TI distribuida (DITPM) o gestión del rendimiento del centro de datos (DCPM) | 5 años

El soporte técnico de extensión de dispositivo host de automatización de TI Brightlayer de Eaton es una solución esencial para optimizar su experiencia con el software de gestión del rendimiento de TI distribuida (DITPM) o de gestión del rendimiento del centro de datos (DCPM). Esta sólida extensión de soporte tiene una duración de cinco años y proporciona asistencia indispensable para el funcionamiento sin inconvenientes de su infraestructura de TI. Ya sea que administre sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) o unidades de distribución de energía (PDU), este producto mejora su eficiencia operativa a través de la automatización inteligente y el soporte técnico integral.

• Automatización integral: la extensión de dispositivo host de automatización de TI Brightlayer de Eaton permite a los usuarios configurar umbrales predefinidos que activan automáticamente acciones específicas durante eventos ambientales o de energía. Esta función garantiza apagados o migraciones sin problemas de servidores y máquinas virtuales, lo que protege sus datos y hardware.
• Soporte a largo plazo: Al adquirir esta extensión, tendrá acceso a cinco años de soporte técnico exclusivo. Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con asistencia confiable para sus necesidades de automatización de TI, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas en todo momento.
• Base de conocimientos integrada: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos a través de la base de conocimientos integrada, que incluye documentación detallada y videos de autoservicio. Estos recursos mejoran su comprensión de las características del producto y los procesos de resolución de problemas, lo que le permite resolver los problemas de forma independiente.
• Gestión de casos: optimice su experiencia de soporte con un sistema de gestión de casos fácil de usar. Abra nuevos casos de soporte, administre los existentes y revise los casos anteriores para resolver problemas de manera eficiente, lo que lo ayudará a mantener un rendimiento óptimo de TI.
• Opciones de soporte flexibles: junto con el plan de soporte de 5 años, Eaton también ofrece opciones de soporte de 1 y 3 años. Esta flexibilidad le permite elegir un plan que se ajuste a sus necesidades operativas y a su presupuesto, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario para su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Extensión de dispositivo host de automatización de TI
• Compatibilidad: compatible con el software Eaton DITPM y DCPM; compatible con UPS y PDU seleccionados
• Duración del soporte: 5 años
• Código de soporte: BL-EXT-AUTO-PERP
• Opciones de soporte adicionales: 1 año (BL-SUP-1Y-EXT-AUTO) y 3 años (BL-SUP-3Y-EXT-AUTO)

Cómo instalar

La instalación de la extensión de dispositivo host de automatización de TI Brightlayer de Eaton es un proceso sencillo. Siga estos pasos para una instalación exitosa:

1. Asegúrese de que su software Eaton DITPM o DCPM esté instalado y operativo.
2. Acceda al panel de administración de su solución de software.
3. Localiza la sección de extensiones o complementos del dispositivo.
4. Seleccione la extensión del dispositivo host de automatización de TI de las opciones disponibles.
5. Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la extensión.
6. Configure sus umbrales predefinidos según sus requisitos operativos.
7. Pruebe los procedimientos automatizados para asegurarse de que funcionen como se espera.

Preguntas frecuentes

• ¿Esta extensión es compatible con todos los UPS y PDU de Eaton?
  No, la extensión de dispositivo host de automatización de TI está diseñada para funcionar con modelos específicos de UPS y PDU de Eaton. Consulte la lista de compatibilidad proporcionada por Eaton.
• ¿Puedo actualizar a un período de soporte más largo después de comprar el soporte de 1 año o 3 años?
  Sí, Eaton ofrece opciones para actualizar el período de soporte antes de que venza. Comuníquese con el soporte de Eaton para obtener ayuda con la actualización.
• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas durante la instalación?
  Si enfrenta alguna dificultad durante la instalación, consulte la base de conocimientos integrada o comuníquese con el soporte técnico de Eaton para obtener ayuda.
• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio de soporte?
  El costo del servicio de soporte está incluido en la compra de la extensión; sin embargo, cualquier actualización o reparación de hardware necesaria puede generar costos adicionales.
• ¿Cómo accedo a los videos de autoservicio?
  Los videos de autoservicio se pueden encontrar en la sección Base de conocimientos del software de Eaton. Simplemente inicie sesión en su cuenta para acceder a estos recursos.