Soporte técnico de Eaton Brightlayer para software de gestión del rendimiento de TI distribuida (DITPM) | Avanzado, 5 años

Presentamos el soporte técnico de Eaton Brightlayer para el software de gestión del rendimiento de TI distribuida (DITPM) - Advanced, plan de 5 años. Este paquete de soporte técnico integral está diseñado por expertos para mejorar su experiencia con el software DITPM Advanced de Eaton, un componente vital de la suite de centros de datos de Brightlayer. Con este soporte, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos destinados a garantizar un rendimiento y una gestión óptimos de su infraestructura de TI.

• Soporte técnico ilimitado: disfrute de la tranquilidad de tener acceso ilimitado al soporte técnico para DITPM Advanced durante cinco años. No importa cuál sea el problema, nuestro equipo de soporte dedicado está a solo un clic o una llamada de distancia.
• Acceso multicanal: Benefíciate de canales de soporte versátiles, que incluyen un portal en línea, correo electrónico y asistencia telefónica. Elige el método que más te convenga para resolver tus consultas de manera rápida y eficiente.
• Gestión de casos simplificada: abra nuevos casos de soporte, administre los existentes y revise los casos anteriores sin esfuerzo. Nuestra interfaz fácil de usar le garantiza que podrá realizar un seguimiento de sus problemas y soluciones sin problemas.
• Base de conocimientos integral: obtenga acceso a la base de conocimientos integrada de Eaton, que incluye una serie de videos de autoservicio que cubren características esenciales del producto, consejos para la solución de problemas y orientación de uso, lo que le permite resolver problemas comunes de forma independiente.
• Monitoreo y control mejorados: El software DITPM Advanced le permite monitorear, alertar, controlar e informar sobre UPS y PDU montados en rack, asegurando que sus sistemas críticos permanezcan funcionales y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Nombre del producto: Soporte técnico de Eaton Brightlayer para DITPM Advanced
• Duración del soporte: 5 años
• Disponibilidad de soporte: en línea, correo electrónico y teléfono
• Opciones de soporte adicionales: planes de 1 año (BL-SUP-1Y-DITPMADV) y 3 años (BL-SUP-3Y-DITPMADV) disponibles
• Requisitos del sistema: Compatible con el software DITPM Advanced

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte técnico de Eaton Brightlayer para DITPM Advanced, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de Soporte Técnico de 5 Años a través del portal de Eaton o distribuidores autorizados.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo acceder al portal de soporte.
3. Inicie sesión en el portal utilizando las credenciales que le fueron proporcionadas.
4. Familiarícese con los recursos de soporte, incluidos los videos de autoservicio y la Base de conocimientos.
5. En caso de cualquier problema técnico, abra un ticket de soporte en línea, envíe un correo electrónico o llame directamente al equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el plan de soporte técnico de 5 años? El plan incluye acceso ilimitado al soporte técnico a través del portal en línea, correo electrónico y teléfono, además de acceso a la base de conocimientos y videos de autoservicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte? Sí, puedes optar por opciones de soporte a corto plazo de 1 o 3 años si es necesario.
• ¿Cómo accedo a la base de conocimientos? Una vez que haya adquirido el plan de soporte, recibirá detalles sobre cómo acceder a la base de conocimientos integrada a través del portal de soporte.
• ¿Existen costos adicionales por los servicios de soporte? No, el soporte técnico es ilimitado durante la vigencia del plan adquirido, sin costos ocultos.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el software DITPM Advanced? Puede abrir un nuevo caso de soporte a través del portal o comunicarse directamente con el equipo de soporte para recibir asistencia inmediata.