Servicio de reemplazo de hardware avanzado ExtremeWorks de Extreme Networks: servicio extendido, 1 año, servicio

El servicio de reemplazo avanzado de hardware ExtremeWorks de Extreme Networks es un complemento fundamental para cualquier organización que dependa de los productos de Extreme Networks. Este servicio premium va más allá del soporte básico y ofrece una solución integral para garantizar que su infraestructura de red se mantenga operativa y eficiente. Con este servicio, puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, sabiendo que tiene asistencia experta a su alcance. El servicio ExtremeWorks ofrece soporte técnico global las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, confiabilidad, cobertura integral y productividad mejorada.

• Asistencia técnica global las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso inmediato al Centro de asistencia técnica global (GTAC) de Extreme Networks en cualquier momento del día, cualquier día del año. Esto garantiza que pueda informar problemas, hacer preguntas y recibir asistencia rápida para su hardware y software de red cuando lo necesite.
• Reemplazo de hardware al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir las piezas de repuesto en el menor tiempo posible. Luego de un diagnóstico de falla, recibirá el componente de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permitirá restaurar rápidamente sus sistemas y minimizar las interrupciones operativas.
• Fiabilidad y eficiencia: el servicio ExtremeWorks está diseñado para brindar soporte confiable para abordar problemas técnicos de manera eficaz. Esto garantiza que su hardware se mantenga en el máximo rendimiento, asegurando un flujo de trabajo operativo sin inconvenientes.
• Cobertura integral: este plan de servicio de 1 año abarca una amplia gama de necesidades de soporte técnico y reemplazo de hardware. Con esta cobertura, puede dejar de preocuparse por fallas inesperadas de hardware: Extreme Networks lo respalda.
• Productividad mejorada: con un servicio y asistencia técnica oportunos y garantizados, su organización puede mantener altos niveles de productividad, concentrándose en las actividades principales del negocio sin la carga de problemas de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Acceso de soporte: disponibilidad 24x7 para GTAC
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Cobertura: Reemplazo avanzado de piezas para productos cubiertos

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de reemplazo de hardware avanzado ExtremeWorks de Extreme Networks, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio y registre sus productos cubiertos con Extreme Networks.
2. En caso de falla de hardware, comuníquese con el GTAC por teléfono o portal web para obtener asistencia inmediata.
3. Proporcionar detalles del problema informado y recibir orientación del equipo de soporte técnico.
4. Tras el diagnóstico, confirme su nivel de servicio y solicite la pieza de reemplazo.
5. Reciba su pieza de repuesto el siguiente día hábil y siga las pautas de instalación proporcionadas por Extreme Networks para reemplazar el componente defectuoso.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de reemplazo avanzado de hardware de ExtremeWorks? Este servicio incluye soporte técnico, reemplazo avanzado de piezas y acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica global (GTAC) para los productos cubiertos.
2. ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, recibirá su pieza de repuesto el día después de que se diagnostique y se informe la falla del hardware.
3. ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario laboral habitual? El GTAC está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que puede solicitar ayuda en cualquier momento.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? El servicio brinda reemplazos avanzados de piezas según sea necesario durante la duración del plan de servicio de 1 año, sujeto a los términos establecidos en el contrato de servicio.
5. ¿Puedo extender el servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu plan de servicio antes de que caduque para seguir recibiendo soporte técnico y servicios de reemplazo de hardware.