Descripción
El plan de soporte premium ExtremeWorks - Extended Service - 1 Year de Extreme Networks está diseñado por expertos para garantizar que su equipo de red funcione de manera fluida y confiable. Este servicio extendido brinda asistencia integral, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de red. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y orientación de expertos, puede estar seguro de que su infraestructura está respaldada por un equipo experto dedicado a brindar el más alto nivel de servicio.
- Servicio de intercambio 24 x 7 x 4 horas: con acceso al soporte las 24 horas, su organización puede recibir asistencia inmediata en cualquier momento del día, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
- Asistencia experta: acceda a un equipo de profesionales experimentados que pueden resolver rápidamente problemas con su equipo de red, lo que le proporcionará tranquilidad y le permitirá concentrarse en las operaciones principales de su negocio.
- Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza una rápida gestión de los contratiempos. Esto garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para mantener su red funcionando sin problemas.
- Subtipo de servicio físico: El énfasis en el servicio físico significa que usted recibe mayor estabilidad y experiencia laboral, lo que se traduce en máxima confiabilidad y eficiencia para su infraestructura de red.
- Cobertura de un año: disfrute de una amplia cobertura durante un año completo, lo que le permitirá planificar de manera eficaz sus necesidades de red y, al mismo tiempo, garantizar un soporte constante y resultados precisos durante todo el período de servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura del servicio: Reemplazo de piezas y servicio físico
- Público objetivo: Organizaciones que utilizan equipos de Extreme Networks
Cómo instalar
Para activar su Extreme Networks ExtremeWorks - Servicio Extendido, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de proveedores autorizados o directamente desde el sitio web de Extreme Networks.
- Reciba su correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
- Comuníquese con el equipo de soporte de Extreme Networks para registrar su servicio y asegurarse de que su equipo esté cubierto.
- Guarde toda la documentación del servicio y los detalles de confirmación en un lugar seguro para poder acceder a ellos fácilmente cuando sea necesario.
- Comuníquese para obtener ayuda siempre que necesite soporte o reemplazo de piezas, aprovechando la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el Servicio Extendido? El Servicio Extendido cubre el reemplazo de piezas y ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema que surja se resuelva de manera rápida y eficiente.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar con el servicio de asistencia? Puede esperar una respuesta dentro de las cuatro horas posteriores a su contacto inicial, según el compromiso de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no existe límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de cobertura de un año.
- ¿Qué tipos de piezas se pueden reemplazar con este servicio? El servicio cubre el reemplazo de cualquier pieza defectuosa relacionada con su equipo de Extreme Networks, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Puedo renovar mi Servicio Extendido después de un año? Sí, puedes renovar tu plan de Servicio Extendido al final del período de un año para continuar recibiendo soporte y cobertura ininterrumpidos.
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