Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es la solución definitiva para las organizaciones que buscan un soporte sólido para su infraestructura de red. Con este servicio extendido de un año, puede estar seguro de que su red funciona al máximo rendimiento, lo que permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales principales sin interrupciones. Este servicio está diseñado específicamente para manejar problemas técnicos con rapidez, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad para su organización.

• Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso continuo a asistencia de expertos en cualquier momento, de día o de noche. Nuestro servicio las 24 horas garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud.
• Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con nuestro servicio rápido de reemplazo de piezas. Nos comprometemos a entregar los componentes necesarios en su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza que sus operaciones no se vean afectadas.
• Eficiencia del depósito de servicio: Benefíciese de nuestro depósito de servicio rápido y confiable que responde a los problemas técnicos de manera rápida y eficaz. Esto mejora su eficiencia operativa general y reduce posibles interrupciones.
• Opciones de servicio físico y electrónico: disfrute de la flexibilidad de elegir entre soporte electrónico para resolución de problemas remota o servicio físico en el sitio por parte de nuestros técnicos experimentados, adaptados para satisfacer sus necesidades operativas específicas.
• Duración del servicio de 1 año: garantice un soporte confiable y constante durante un año completo, brindándole a su organización un rendimiento de red ininterrumpido y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar la configuración del servicio.
2. Proporcione los detalles y requisitos necesarios para la configuración de su red.
3. Reciba la confirmación de la activación del servicio junto con los detalles de su equipo de soporte dedicado.
4. Establecer un cronograma de mantenimiento y garantizar una comunicación regular con el equipo de soporte para maximizar la eficiencia del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 24/7 para mi organización? Esto significa que puede acceder al soporte en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente y minimiza el posible tiempo de inactividad.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Con nuestro servicio de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, se espera la entrega de los componentes esenciales dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud.
• ¿Cuáles son las opciones de servicio electrónico y físico? El servicio electrónico permite la resolución de problemas y el soporte remotos, mientras que el servicio físico implica visitas y reparaciones en el lugar por parte de nuestros técnicos expertos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, puedes realizar tantas solicitudes de servicio como necesites durante la duración de tu contrato de un año.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, tiene la opción de renovar su ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS para obtener soporte y cobertura continuos para su infraestructura de red.