Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es una solución integral diseñada específicamente para empresas que buscan una gestión de red fiable y eficiente. Este plan de servicio ampliado garantiza que su entorno de red se mantenga estable y seguro, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones. Con un fuerte compromiso con la excelencia, este servicio proporciona a su organización herramientas y recursos esenciales para un rendimiento óptimo.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba asistencia las 24 horas del día con un equipo dedicado listo para ayudarlo a cualquier hora. Esto garantiza que cualquier problema de red se pueda solucionar de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene altos niveles de productividad.
• Asistencia in situ en 4 horas: benefíciese de tiempos de respuesta rápidos con un servicio in situ garantizado en 4 horas. Nuestros técnicos capacitados están preparados para diagnosticar y resolver problemas rápidamente, lo que garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Servicio de intercambio de piezas: aproveche nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas, que permite intercambiar rápidamente los componentes defectuosos con mínimas complicaciones. Esta función garantiza que su red siga funcionando mientras atendemos cualquier necesidad de hardware.
• Opciones de servicio físico y electrónico: disfrute de la flexibilidad de elegir entre tipos de servicio físico o electrónico para satisfacer sus necesidades comerciales específicas. Esto garantiza que reciba el soporte más conveniente en función de su estructura operativa.
• Duración del servicio de un año: con un año integral de servicio incluido, puede tener la tranquilidad de saber que su red cuenta con respaldo durante todo el período, lo que le permite concentrarse en el crecimiento y la innovación.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Monitoreo de servicios administradosPLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Prestación de servicios: opciones electrónicas y físicas
• Reemplazo de piezas: Servicio de intercambio de piezas avanzado incluido

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Extreme Networks o una tienda en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación e instrucciones detalladas por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones de activación proporcionadas para configurar su cuenta de servicio.
4. Una vez activado, podrá acceder a su portal de soporte 24 x 7 y solicitar asistencia en el sitio según sea necesario.
5. Para cualquier reemplazo de hardware, notifique a nuestro equipo de soporte a través del portal o por teléfono y siga las instrucciones para el intercambio de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de monitoreo de servicios administrados de ExtremeWorks PLUS? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio las 4 horas, servicios de reemplazo de piezas y opciones de servicio tanto físicas como electrónicas.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? Puede solicitar asistencia in situ a través del portal de asistencia o comunicándose directamente con nuestro equipo de asistencia.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio; puede comunicarse con nosotros según sea necesario dentro de la duración de su servicio.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar mi hardware? Nuestro servicio de reemplazo de piezas facilitará un cambio rápido de los componentes defectuosos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Si bien se trata de una oferta de servicio estándar, es posible que haya opciones de personalización adicionales disponibles a pedido. Comuníquese con nuestros representantes de ventas para obtener más información.