Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es una solución esencial para las empresas que priorizan la confiabilidad de la red y un rendimiento superior. Diseñado con un enfoque en un soporte excepcional, este plan de servicio extendido garantiza que su inversión en tecnología de Extreme Networks esté protegida y optimizada. Con monitoreo y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puede confiar en que su red funciona sin problemas las 24 horas del día, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones.

• Soporte 24/7: disfrute de la tranquilidad de tener acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nuestro equipo de soporte experto, listo para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad de su organización.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: obtenga asistencia oportuna con soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita sin la molestia de largos tiempos de espera.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: Benefíciese de un amplio servicio de reemplazo de piezas que cubre tanto componentes electrónicos como físicos, lo que facilita la resolución rápida de problemas y mantiene operaciones sin problemas.
• Cobertura de un año: Asegure su red durante un año completo con monitoreo y soporte continuo, maximizando la eficiencia y confiabilidad en sus operaciones diarias.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: Las características únicas de nuestro servicio están diseñadas específicamente para aumentar la usabilidad y la eficiencia operativa, infundiendo confianza en el rendimiento de su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Monitoreo de servicios administradosPLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, el siguiente día hábil
• El servicio incluye: Reemplazo de piezas (electrónicas y físicas)

Cómo instalar

Para aprovechar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura de red existente.
3. Una vez acordado, recibirá documentación detallando la cobertura del servicio y la información de contacto de soporte.
4. En caso de incidente, comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales de contacto designados.
5. Prepárese para la visita del técnico de servicio si se requiere asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio MonitoringPLUS? El servicio MonitoringPLUS incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia in situ el siguiente día laborable y sustitución de piezas tanto para componentes electrónicos como físicos.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Nuestro servicio garantiza asistencia in situ el siguiente día laborable, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio. Nuestro objetivo es brindarle el soporte y las soluciones que necesita cuando surjan problemas.
• ¿Puedo extender la cobertura del servicio después de un año? Sí, puedes renovar o extender la cobertura de tu servicio al final del período de un año comunicándote con tu representante de Extreme Networks.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi red siga siendo eficiente durante el período de servicio? La comunicación regular con nuestro equipo de soporte y los controles de mantenimiento de rutina ayudarán a mantener su red funcionando sin problemas.