Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es una solución integral diseñada para mejorar la eficiencia y la productividad de su entorno de red. Este plan de servicio extendido de un año está dirigido a organizaciones de todos los tamaños y ofrece asistencia experta y tranquilidad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y asistencia en el sitio, puede estar seguro de que sus sistemas de red están en buenas manos, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a técnicos calificados que están listos para ayudarlo en cualquier momento, garantizando que sus problemas de red se resuelvan rápidamente.
• Reemplazo rápido de piezas en 4 horas: minimice el tiempo de inactividad con nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas, que garantiza que el hardware de reemplazo se le envíe dentro de las cuatro horas posteriores a un problema informado.
• Asistencia en sitio: Nuestro servicio incluye soporte en sitio, brindando ayuda inmediata con respecto a sus sistemas de red sin demoras ni tiempos de viaje.
• Combinación de servicio electrónico y físico: Benefíciese de los tipos de servicios electrónicos y físicos, mejorando la confiabilidad y la productividad de su organización.
• Costos claros y predecibles: con precios transparentes para la cobertura del servicio, puede administrar mejor su presupuesto y evitar gastos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: piezas de recambio y en sitio
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Para aprovechar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su proveedor preferido o directamente de Extreme Networks.
2. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para activar su servicio.
3. Un representante dedicado se comunicará con usted para analizar sus necesidades específicas y programar una instalación si es necesario.
4. Asegúrese de que todos sus sistemas de red estén funcionando correctamente y listos para ser monitoreados.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia!

Preguntas frecuentes

• P: ¿En qué consiste el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?
  R: El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluye acceso a técnicos calificados que pueden ayudarlo a solucionar problemas, responder preguntas y brindar soluciones siempre que necesite ayuda.
• P: ¿Cuál es el proceso para el reemplazo de piezas?
  R: En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte y se le enviará una pieza de reemplazo avanzada dentro de las 4 horas para minimizar la interrupción del servicio.
• P: ¿Se proporciona algún tipo de capacitación junto con el servicio?
  R: Sí, hay capacitación disponible para garantizar que su equipo esté familiarizado con los sistemas de red y pueda utilizar eficazmente los servicios ofrecidos.
• P: ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
  R: ¡Por supuesto! Puedes optar por renovar tu plan de servicio antes de que caduque para mantener la cobertura del servicio y el soporte continuos.
• P: ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
  R: Nuestro soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que usted pueda pedir ayuda en cualquier momento, asegurando que la asistencia esté siempre disponible cuando más la necesita.