Descripción
Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su red con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindar soporte y soluciones excepcionales para todas sus necesidades de red, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con un acceso inigualable las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica y monitoreo de red proactivo, puede estar tranquilo sabiendo que su red está en buenas manos.
- Monitoreo remoto integral: Benefíciese del monitoreo remoto continuo de la red que monitorea activamente el estado, el rendimiento y la seguridad de su red. Este servicio garantiza la detección oportuna de problemas y mantiene su red funcionando sin interrupciones.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al Centro de control de red (NCC) exclusivo de Extreme Networks las 24 horas del día, los 365 días del año. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite ayuda con el software operativo, la ayuda de expertos está a solo una llamada o un clic de distancia.
- Actualizaciones de software operativo: disfrute de actualizaciones y mejoras de software operativo oportunas como parte de su paquete de servicios. Esto garantiza que su sistema siempre esté ejecutando el software más reciente y eficiente, optimizando el rendimiento.
- Reemplazo de piezas avanzado: tenga tranquilidad con el reemplazo de piezas avanzado el siguiente día hábil. Si ocurre alguna falla de hardware, nuestro servicio de respuesta rápida garantiza que su equipo se reemplace rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones.
- Acceso en tiempo real a información de la red: obtenga acceso a Extreme Networks Managed Services Gateway, que ofrece información en tiempo real sobre el estado de su red, las configuraciones guardadas y la base de datos de inventario. Los informes de red estandarizados lo ayudan a tomar decisiones informadas sobre su infraestructura.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 1 año
- Acceso al servicio: soporte telefónico y web 24 horas al día, 7 días a la semana
- Reemplazo de piezas: respuesta del servicio el siguiente día hábil
- Método de monitoreo: Monitoreo remoto de la red para la gestión proactiva de problemas
- Servicios incluidos: Soporte técnico, actualizaciones de software operativo y reemplazo avanzado de piezas.
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de su proveedor designado de Extreme Networks.
- Siga las instrucciones proporcionadas para acceder a Managed Services Gateway, asegurándose de que sus dispositivos de red estén configurados correctamente para la supervisión.
- Configure su cuenta para recibir soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para informar cualquier problema o solicitar asistencia.
- Revise periódicamente los informes y alertas estandarizados generados por el monitoreo remoto para mantenerse informado sobre el desempeño de su red.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS? El servicio incluye monitoreo remoto continuo de la red, soporte técnico, actualizaciones de software operativo, reemplazo avanzado de piezas y acceso a Managed Services Gateway para obtener información de la red en tiempo real.
- ¿Con qué rapidez puedo obtener asistencia cuando surge un problema de red? Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de control de red, puede informar cualquier problema en cualquier momento y esperar una asistencia rápida y eficaz.
- ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas garantiza que recibirá los componentes necesarios el siguiente día hábil, lo que minimiza cualquier posible interrupción de sus operaciones.
- ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, las actualizaciones y mejoras de software operativo están incluidas como parte del servicio, lo que garantiza que su red ejecute el software más reciente para un rendimiento óptimo.
- ¿Cómo accedo a Managed Services Gateway? Una vez que haya adquirido el servicio, recibirá instrucciones para configurar su cuenta y acceder a la pasarela para obtener información y monitoreo en tiempo real.
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