Descripción
Presentamos Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Servicio extendido - 1 año . Esta solución integral está diseñada meticulosamente para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de la red. Nuestro servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas, centrándose en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con Extreme Networks, puede confiar en que su red siempre estará en manos expertas.
- Asistencia técnica de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte de nuestro equipo de profesionales dedicado. Ya sea que se enfrente a un problema menor o a una inquietud urgente, nuestros expertos están a solo una llamada de distancia para garantizar que sus sistemas de red se controlen y mantengan adecuadamente.
- Tiempo de respuesta rápido: Nuestro servicio de reemplazo de piezas avanzado de 4 horas significa que puede esperar una resolución rápida de cualquier problema que surja, mejorando significativamente la confiabilidad de la red y minimizando posibles interrupciones.
- Opciones de servicio integral: Combinamos subtipos de servicios electrónicos y físicos, garantizando que cada componente de su red (hardware y software) reciba la atención integral que necesita para un funcionamiento óptimo.
- Soluciones rentables: Nuestro depósito de servicio está diseñado para brindar respuestas rápidas, confiables y económicas a todas las solicitudes de servicio, lo que le permite administrar su presupuesto de manera efectiva y al mismo tiempo recibir soporte de máxima calidad.
- Cobertura extendida: con un año completo de cobertura, puede aumentar su tranquilidad sabiendo que su red está protegida, lo que garantiza una eficiencia operativa y una productividad sostenidas para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Monitoreo de servicios administradosPLUS
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7 x 4 horas
- Reemplazo de piezas: Incluido
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
- Tiempo de respuesta: Reemplazo avanzado de piezas en 4 horas
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una integración sin problemas:
- Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar su pedido de servicio.
- Programe una consulta para evaluar sus necesidades de red actuales y analizar los detalles de los servicios de MonitoringPLUS.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para integrar el servicio extendido en su infraestructura de red existente.
- Capacite a su equipo para que se familiarice con la línea directa de soporte y los procedimientos de respuesta para maximizar los beneficios del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas avanzado en 4 horas y opciones de servicio tanto físicas como electrónicas.
- ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? En caso de falla de una pieza, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y le enviaremos una pieza de repuesto en un plazo de 4 horas.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio? No, puede solicitar el servicio según sea necesario durante el período de vigencia del servicio de un año.
- ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu servicio por años adicionales, lo que te permitirá disfrutar de soporte ininterrumpido.
- ¿Qué tipos de problemas puede solucionar el servicio? El servicio cubre un amplio espectro de problemas de red, incluidos fallos de hardware, problemas de conectividad y consultas operativas.
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