Descripción
El servicio extendido ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es una solución integral diseñada para empresas que buscan una gestión y un soporte de red excepcionales. Este plan de servicio de un año pone énfasis en la supervisión proactiva y la asistencia de expertos, lo que garantiza un rendimiento óptimo de la red y reduce en gran medida las posibilidades de tiempo de inactividad. Con un enfoque en la confiabilidad y la seguridad, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su red está constantemente supervisada y mantenida por profesionales experimentados.
- Monitoreo remoto continuo de la red: experimente los beneficios del monitoreo de red las 24 horas, los 7 días de la semana, que brinda información en tiempo real sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de su red. Anticípese a los posibles problemas y garantice un servicio ininterrumpido.
- Soporte técnico en cualquier momento: obtenga acceso al Centro de control de red (NCC) de Extreme, que está disponible las 24 horas. Informe problemas, haga preguntas relacionadas con el producto y reciba asistencia de expertos cuando la necesite sin demoras.
- Actualizaciones de software operativas: disfrute del acceso automático a las últimas actualizaciones y mejoras de software, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera fluida y segura, al tiempo que reduce las vulnerabilidades y mejora el rendimiento general.
- Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con servicios avanzados de reemplazo de piezas. La respuesta del servicio al siguiente día hábil garantiza que los componentes críticos se reemplacen rápidamente, lo que mantiene su red completamente operativa.
- Servicio de asistencia por correo electrónico: Confíe en un servicio de asistencia por correo electrónico fiable para obtener soluciones rápidas a sus consultas. Si tiene preguntas o se enfrenta a algún problema, puede recibir asistencia fiable con solo enviar un correo electrónico, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Monitoreo de servicios administradosPLUS
- Duración: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 365 días al año.
- Acceso a: Puerta de enlace de servicios administrados de Extreme Networks
- Proceso de notificación de alarmas: para problemas de red detectados
- Soporte para: Productos cubiertos según niveles de compra definidos
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es un proceso sencillo. Siga estos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de su proveedor preferido de Extreme Networks.
- Reciba confirmación e información de bienvenida de Extreme Networks, incluidos los detalles de acceso para Managed Services Gateway.
- Inicie sesión en Managed Services Gateway utilizando las credenciales proporcionadas para configurar sus preferencias de monitoreo de red.
- Asegúrese de que todos los productos cubiertos estén registrados y configurados para su monitoreo.
- Comuníquese con el Centro de control de red de Extreme para finalizar la configuración del servicio y verificar que el monitoreo remoto esté activo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipos de soporte se incluyen en este servicio? Este servicio incluye monitoreo remoto continuo, soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazo de piezas y acceso al Centro de Control de Red.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplacen las piezas? Con el servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, puede esperar una respuesta rápida para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
- ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, puedes informar tantos incidentes como sea necesario durante el período de servicio, lo que garantiza que tu red se mantenga operativa y optimizada.
- ¿Puedo acceder a informes sobre el rendimiento de mi red? Sí, el servicio proporciona informes de red estandarizados que detallan problemas de salud, rendimiento y seguridad, para que estés informado.
- ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario laboral? El NCC de Extreme Networks está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puede obtener asistencia en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que siempre tendrá asistencia cuando la necesite.
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