Descripción
Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es la solución definitiva para organizaciones que buscan soporte técnico de primer nivel y una experiencia de red sin complicaciones. Este plan de servicio extendido está diseñado por expertos para satisfacer sus requisitos de red, lo que garantiza que su infraestructura funcione sin problemas, de manera segura y eficiente durante todo un año. Con un conjunto integral de servicios, puede estar tranquilo sabiendo que su red está en buenas manos.
- Soporte integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: acceda a la tranquilidad con soporte técnico continuo, que le proporciona expertos capacitados en espera para resolver cualquier problema y garantizar que su red se mantenga en óptimas condiciones.
- Servicio de reemplazo de piezas incluido: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas eficiente que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas y sin interrupciones.
- Opciones de servicio físico y electrónico flexibles: adapte su experiencia de soporte con la flexibilidad de elegir entre subtipos de servicio físico y electrónico, satisfaciendo sus necesidades operativas únicas.
- Soluciones rápidas con reemplazo avanzado: disfrute de respuestas rápidas con un extraordinario servicio de reemplazo de piezas avanzado de 4 horas, lo que garantiza que recibirá componentes esenciales rápidamente para mantener su flujo de trabajo.
- Un año de soporte confiable: experimente un año completo de soporte confiable diseñado para mantener su entorno de red preciso y eficiente, brindando una continuidad de servicio incomparable.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicios gestionados
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas avanzadas
- Subtipos de servicios: electrónicos y físicos
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es un proceso sencillo. Siga estos pasos para una instalación sin inconvenientes:
- Compre el plan de servicio a través de su distribuidor preferido o directamente de Extreme Networks.
- Al asegurar el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio, asegurándose de tener todo el equipo y la documentación necesarios listos.
- Luego de registrarse exitosamente, familiarícese con los canales de soporte descritos en el correo electrónico de confirmación para acceder sin problemas a asistencia de expertos.
- Siempre que necesite ayuda, simplemente comuníquese con el equipo de soporte y ellos lo guiarán a través de cualquier problema que pueda encontrar.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 4 Hour? Esto indica que tienes acceso a soporte de expertos de manera continua, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para asistencia en el sitio.
- ¿El servicio de reemplazo de piezas está incluido en este plan? Sí, el servicio incluye el reemplazo de piezas, diseñado para reducir el tiempo de inactividad y garantizar que su red se mantenga operativa.
- ¿Puedo elegir entre las opciones de servicio electrónico y físico? ¡Por supuesto! Puede seleccionar el servicio electrónico o físico según sus necesidades y preferencias operativas.
- ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación? En caso de falla del hardware, recibirá una pieza de repuesto dentro de las 4 horas, lo que le permitirá reanudar las operaciones normales rápidamente.
- ¿Qué sucede después de que vence el servicio de un año? Una vez transcurrido el período de servicio, deberá renovar su plan para seguir disfrutando de los beneficios del soporte técnico y los servicios de reemplazo de piezas.
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