Descripción
El plan de servicios administrados ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es la mejor opción para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia operativa de su red. Este plan de servicio extendido está diseñado por expertos para brindarles a las empresas la seguridad de una administración integral de la red, lo que le permite priorizar sus operaciones principales y dejarnos a nosotros las complejidades técnicas. Con el compromiso de brindar soporte y rendimiento inigualables, el servicio MonitoringPLUS garantiza que su red funcione sin problemas, día tras día.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad que brinda el soporte las 24 horas, con una respuesta en el sitio garantizada dentro de las cuatro horas para resolver rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Servicio confiable de reemplazo de piezas: experimente un servicio de reemplazo de piezas rápido y eficiente, garantizando que los componentes críticos se reemplacen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Subtipo de servicio flexible: Benefíciese de opciones de servicio tanto electrónicas como físicas, lo que le proporcionará una operación fluida y una experiencia de usuario mejorada adaptada a sus necesidades específicas.
- Máxima confiabilidad y productividad: diseñadas para una confiabilidad mejorada, nuestras características de servicio garantizan que sus sistemas permanezcan productivos y operativos en todo momento, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.
- Un año de cobertura integral: esta duración extendida del servicio garantiza soporte durante un año completo, lo que refleja nuestro compromiso con los resultados oportunos y la maximización de su productividad durante todo el período del contrato.
Detalles técnicos del producto
ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks está diseñado para organizaciones que valoran la confiabilidad de la red y la eficiencia operativa. Estas son las características técnicas clave:
- Tipo de servicio: Servicios gestionados
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Reemplazo de piezas por adelantado: Sí
- Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
Cómo instalar
La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es un proceso sencillo:
- Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar su acuerdo de servicio.
- Proporcione los detalles de configuración de red necesarios para establecer sus preferencias de servicio.
- Una vez activado el servicio, asegúrese de que todos los puntos de contacto para recibir soporte estén claramente comunicados a su personal.
- Revise periódicamente el desempeño del servicio y comunique cualquier problema o área de mejora a su gerente de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 4 horas? Esto significa que recibirá soporte en cualquier momento del día, con un técnico en el sitio dentro de las cuatro horas para abordar cualquier problema que surja.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia? No, puedes solicitar asistencia con la frecuencia que necesites durante la duración del servicio sin ningún límite.
- ¿Qué tipos de piezas se incluyen en el servicio de reemplazo? El servicio de reemplazo de piezas cubre todos los componentes críticos necesarios para mantener la funcionalidad de su equipo de red.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes comunicarte con tu representante de Extreme Networks para explorar las opciones de actualización para obtener más mejoras y servicios adicionales.
- ¿El servicio cubre tanto los problemas de hardware como los de software? Sí, el servicio está diseñado para brindar soporte tanto para reemplazos de hardware como para cualquier problema técnico relacionado con el software que pueda surgir.
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