Descripción
Presentamos Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Extended Service , una solución de primer nivel diseñada específicamente para empresas que buscan una mejor administración y confiabilidad de la red. Este servicio va más allá de la simple supervisión, ya que proporciona un conjunto completo de funciones diseñadas para garantizar que su red funcione sin problemas y de manera eficiente. Con un enfoque en el mantenimiento proactivo, el soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y la información en tiempo real, su organización puede confiar en el rendimiento de su infraestructura de red.
- Monitoreo remoto continuo: Benefíciese de la vigilancia las 24 horas del día de sus entornos de red, que detecta y alerta rápidamente sobre posibles problemas antes de que se agraven, lo que garantiza operaciones ininterrumpidas.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a la asistencia experta del Centro de control de red (NCC) de Extreme a cualquier hora, cualquier día del año, para resolver consultas e inquietudes relacionadas con los productos de manera rápida y eficiente.
- Actualizaciones de software operativo: manténgase seguro y actualizado con actualizaciones y mejoras de software oportunas que mantienen su infraestructura de red funcionando de manera óptima y protegida contra vulnerabilidades.
- Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, lo que garantiza que su red permanezca operativa con una interrupción mínima.
- Información sobre el estado de la red en tiempo real: acceda a estadísticas en vivo sobre el rendimiento de la red, problemas de seguridad, configuraciones guardadas e informes estandarizados a través de Extreme Networks Managed Services Gateway.
Detalles técnicos del producto
Duración del servicio: 1 año
Tipo de servicio: Servicios gestionados
Tipo de soporte: Monitoreo remoto y soporte técnico
Reemplazo de piezas: siguiente día hábil
Disponibilidad de soporte: 24/7/365
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado o directamente de Extreme Networks.
- Comuníquese con el equipo de soporte de Extreme Networks para configurar su cuenta y activar su servicio.
- Integre Managed Services Gateway en su infraestructura de red existente siguiendo las instrucciones del manual de instalación proporcionado.
- Configure sus dispositivos de red para permitir el monitoreo y las actualizaciones remotas.
- Familiarícese con la interfaz del tablero para utilizar eficazmente las herramientas de monitoreo en tiempo real disponibles.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por los servicios administrados de ExtremeWorks?
El servicio cubre una amplia gama de productos de Extreme Networks, lo que garantiza una experiencia de monitoreo integral.
¿Hay capacitación disponible para utilizar Managed Services Gateway?
Sí, Extreme Networks proporciona materiales de capacitación y soporte para ayudarlo a maximizar el uso de Managed Services Gateway.
¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
Con nuestro servicio de siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen rápidamente, minimizando cualquier interrupción en las operaciones de su red.
¿Puedo actualizar mi contrato de servicio?
Sí, las actualizaciones de servicio se pueden organizar a través de su gerente de cuenta en Extreme Networks.
¿Qué pasa si encuentro problemas fuera del horario comercial?
Nuestro soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que siempre tenga acceso a asistencia, sin importar la hora del día.
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