Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks es una solución de soporte premium diseñada para empresas que buscan un mantenimiento y una gestión de red sólidos. Este servicio permite a las organizaciones mantener un rendimiento óptimo de la red mediante un monitoreo continuo, una gestión experta de los problemas y un soporte personalizado durante un período de un año. Al elegir ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, puede centrarse en las operaciones principales de su negocio y dejar las complejidades de la gestión de la red en manos de profesionales experimentados.

• Monitoreo proactivo continuo: experimente un servicio ininterrumpido con monitoreo remoto las 24 horas, los 7 días de la semana que identifica posibles problemas de red antes de que se agraven, lo que garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Gestión de incidentes y problemas: confíe en el soporte de expertos para una rápida gestión de incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando una rápida resolución de cualquier desafío de red.
• Gestión proactiva de cambios y configuraciones: gestione los cambios y las configuraciones de la red con confianza, reduciendo los riesgos asociados con los ajustes de la red y manteniendo la integridad del sistema.
• Acceso a Managed Services Gateway: aproveche información en tiempo real sobre el estado de su red, el rendimiento, los problemas de seguridad, las configuraciones guardadas y la base de datos de inventario para tomar decisiones informadas.
• Soporte personalizado: Benefíciese de un administrador de cuentas de servicios administrados dedicado que brinda soporte personalizado y orientación estratégica en función de sus necesidades comerciales únicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados de ExtremeWorks ResponsePLUS - AHR
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Reemplazo de piezas por adelantado: incluido
• Inclusiones: Monitoreo continuo, gestión de incidentes, actualizaciones de software y reemplazo de piezas.
• Soporte por correo electrónico: disponible para una rápida resolución de problemas

Cómo instalar

La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar su suscripción al servicio.
2. Proporcione todos los detalles necesarios sobre su infraestructura de red para la prestación de servicios personalizados.
3. Acceda a Extreme Networks Managed Services Gateway utilizando las credenciales proporcionadas.
4. Configure sus preferencias y configuraciones de monitoreo según sea necesario para representar su red con precisión.
5. Programe su primera sesión de revisión con su gerente de cuenta designado para analizar sus necesidades y estrategias de red.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? El servicio incluye monitoreo remoto proactivo de la red, administración de incidentes y problemas, administración de configuración, actualizaciones de software y reemplazo de piezas.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación? En caso de una falla crítica de un componente, Extreme Networks garantiza la entrega de piezas de repuesto en un plazo de cuatro horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad potencial.
• ¿Hay soporte por correo electrónico disponible? Sí, el servicio incluye soporte por correo electrónico, lo que proporciona un canal rápido para resolver problemas a medida que surgen.
• ¿Quién será mi punto de contacto? Se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados exclusivo que será su contacto principal durante todo el período de servicio.
• ¿Puedo personalizar mis servicios? ¡Por supuesto! El servicio se puede adaptar para satisfacer las necesidades y configuraciones específicas de su entorno de red, lo que garantiza un rendimiento óptimo.