Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks es una solución esencial para las empresas que buscan mantener un rendimiento óptimo de la red con un mínimo de complicaciones. Diseñado para una gestión proactiva, este servicio integral proporciona supervisión, soporte y resolución de incidentes las 24 horas del día, lo que permite que su organización se concentre en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades de las operaciones de red. Con un equipo dedicado a su disposición, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su red está en manos expertas.

• Monitoreo proactivo continuo: experimente el monitoreo remoto de la red las 24 horas del día para detectar posibles problemas antes de que se agraven, lo que garantiza operaciones comerciales fluidas en todo momento.
• Gestión de incidentes y problemas: Nuestros servicios proactivos de gestión de cambios y configuración garantizan una rápida resolución de incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su red funcionando de manera eficiente.
• Acceso a Extreme Networks Managed Services Gateway: utilice nuestro gateway avanzado para obtener información en tiempo real sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de su red, junto con funciones como configuraciones guardadas, una base de datos de inventario e informes estandarizados.
• Gerente de cuenta dedicado: Benefíciese del soporte personalizado con un gerente de cuenta de servicios administrados dedicado que realiza sesiones de revisión periódicas, lo que garantiza servicios personalizados que se alinean con sus objetivos comerciales.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de una confiabilidad mejorada con nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas, que garantiza tiempos de respuesta rápidos que minimizan el impacto de las fallas de hardware en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS - AHR
• Soporte incluido: Soporte por correo electrónico para resolución de problemas.
• Reemplazo de piezas: Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil
• Actualizaciones de software operativo: Se incluyen actualizaciones y mejoras periódicas

Cómo instalar

La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su administrador de cuenta designado para iniciar la configuración del servicio.
2. Proporcionar la información y las configuraciones de red necesarias para una supervisión y una gestión precisas.
3. Acceda a Extreme Networks Managed Services Gateway para obtener herramientas de monitoreo y generación de informes en tiempo real.
4. Manténgase en contacto con su administrador de cuenta para recibir actualizaciones periódicas y sesiones de revisión para maximizar el potencial de su red.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? El principal beneficio es la gestión proactiva de la red, que ayuda a identificar y resolver posibles problemas antes de que interrumpan las operaciones comerciales, lo que aumenta la confiabilidad general de su red.
• ¿Cómo funciona el servicio de soporte por correo electrónico? El servicio de soporte por correo electrónico le permite comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda con cualquier problema que tenga, garantizando una pronta resolución.
• ¿Existe riesgo de tiempo de inactividad con el servicio? Con la supervisión continua y la gestión proactiva de incidentes, la probabilidad de tiempo de inactividad se reduce significativamente, ya que abordamos los problemas antes de que se agraven.
• ¿Con qué frecuencia me reuniré con mi gerente de cuenta? Las sesiones de revisión se programan periódicamente y brindan la oportunidad de analizar el rendimiento de la red, los problemas y la planificación estratégica para las necesidades de su empresa.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Con nuestro servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, garantizamos la entrega rápida de las piezas necesarias, lo que minimiza las interrupciones y mantiene la confiabilidad de la red.