Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio extendido ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks . Este plan de servicio integral está diseñado para garantizar que su red funcione sin problemas y de manera eficaz, y le ofrece un soporte técnico inigualable. Con características como disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia experta en el sitio y reemplazo rápido de piezas, puede estar seguro de que su empresa está en buenas manos.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado en el sitio de solo cuatro horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Disponibilidad de expertos en el sitio: reciba soluciones inmediatas de profesionales certificados que llegan al sitio para abordar problemas técnicos, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Opciones de servicios físicos y electrónicos: Benefíciese de los tipos de servicios electrónicos y físicos, brindando flexibilidad y conveniencia adaptadas a sus necesidades comerciales específicas.
• Reemplazo de piezas avanzado: aproveche el servicio de reemplazo de piezas por adelantado de 4 horas, que le equipa con los componentes necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Duración del servicio extendida por 1 año: obtenga tranquilidad con un año completo de cobertura, que le permitirá concentrarse en su negocio principal mientras nosotros gestionamos sus requisitos técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Reemplazo de piezas: en sitio y de cambio

Cómo instalar

Para aprovechar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS , simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su proveedor preferido o directamente de Extreme Networks.
2. Registre su contrato de servicio en línea completando los detalles necesarios y proporcionando la información de su producto.
3. Al registrarse, recibirá una confirmación junto con su acuerdo de servicio y datos de contacto para obtener soporte.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte dedicado a través de los métodos de contacto proporcionados y ellos enviarán asistencia en el sitio dentro del plazo garantizado.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas?
  R: El tiempo de respuesta de 4 horas significa que nuestro equipo estará en el sitio para ayudarlo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• P: ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio?
  R: El servicio cubre soporte técnico para problemas de red, fallas de hardware y reemplazo de piezas para garantizar que sus sistemas funcionen de manera efectiva.
• P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?
  R: Sí, puede renovar su plan de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar una cobertura continua.
• P: ¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas?
  R: El servicio de reemplazo de piezas está incluido en su contrato de servicio, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios sin costos adicionales.
• P: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  R: Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono, correo electrónico o mediante nuestro portal de soporte en línea, como se detalla en su acuerdo de servicio.