Descripción
Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un plan de servicio esencial diseñado para empresas que exigen un rendimiento de red ininterrumpido. Este servicio extendido de un año proporciona un amplio soporte diseñado para garantizar que su red funcione sin problemas y de manera eficiente, lo que le otorga tranquilidad. Con su disponibilidad las 24 horas y sus rápidos tiempos de respuesta, es la solución ideal para las organizaciones que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en sus operaciones de red.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: Benefíciese del acceso continuo a soporte experto, garantizando que su red esté siempre operativa y eficiente a cualquier hora del día.
- Intercambio en el lugar: elimine las molestias de enviar equipos para reparaciones. Disfrute de la comodidad del servicio en el lugar que lleva técnicos calificados directamente a su ubicación.
- Reemplazo integral de piezas: con un servicio de reemplazo de piezas confiable, puede mantener su productividad sin demoras, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas.
- Tipo de servicio electrónico y físico: este enfoque dual mejora la usabilidad y la eficiencia, satisfaciendo las necesidades de servicio electrónico y físico para adaptarse a sus requisitos específicos.
- Reemplazo rápido de piezas con 4 horas de anticipación: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas, lo que garantiza que su red permanezca operativa.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Tipo de servicio: Intercambio en sitio - Soporte electrónico y físico
- Disponibilidad: 24 x 7
- Servicio de reemplazo de piezas: Sí
Cómo instalar
La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de cuenta de Extreme Networks para activar su plan de servicio.
- Coordinar con el equipo de soporte para programar una evaluación en el sitio si es necesario.
- Asegúrese de que sus dispositivos de red estén registrados dentro del sistema de servicio para un seguimiento y soporte eficientes.
- Familiarícese con el portal de soporte para acceder fácilmente a solicitudes de servicio y actualizaciones.
- Utilice la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de gestión de servicios ResponsePLUS de ExtremeWorks? Este servicio incluye asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, cambio en el sitio, reemplazo de piezas y opciones de servicio tanto físicas como electrónicas.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Puede esperar un tiempo de respuesta rápido con un reemplazo máximo de 4 horas para las piezas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas? ¡Por supuesto! Este servicio está diseñado para cualquier organización que dependa del rendimiento de la red y no pueda permitirse interrupciones.
- ¿Puedo extender el servicio después de un año? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio con tu representante de Extreme Networks.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la línea directa exclusiva que se proporciona al activar el servicio.
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