Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la solución definitiva para lograr un rendimiento, una fiabilidad y una seguridad inigualables en su infraestructura de red. Este plan de servicio ampliado está diseñado meticulosamente para ofrecer a las organizaciones un soporte continuo y una gestión proactiva, lo que garantiza un entorno operativo ininterrumpido. Al minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento, este servicio es un activo esencial para las empresas que buscan mantener una infraestructura de TI sólida.

• Monitoreo de red proactivo: experimente un monitoreo de red remoto proactivo las 24 horas del día que permite la detección temprana de problemas potenciales, asegurando que los problemas se resuelvan antes de que interrumpan sus operaciones comerciales.
• Gestión de incidentes y problemas: obtenga acceso a servicios dedicados de gestión de incidentes y problemas que manejan rápidamente los problemas técnicos, restaurando rápidamente las operaciones normales del servicio y minimizando el impacto en las actividades diarias.
• Gestión de la configuración: benefíciese de una gestión proactiva de cambios y configuración que mantiene sus sistemas actualizados y optimizados, mejorando el rendimiento general de la red y la postura de seguridad.
• Puerta de enlace de administración en tiempo real: acceda a la puerta de enlace de servicios administrados de Extreme Networks para obtener información en tiempo real sobre el estado de la red, el rendimiento y los problemas de seguridad, junto con configuraciones guardadas e informes estandarizados.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que brinda el reemplazo confiable de piezas gracias al tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que las fallas de hardware se solucionen rápidamente para mantener la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Productos compatibles: Productos cubiertos según se define en el acuerdo de servicio.
• Canales de soporte: Soporte por correo electrónico y sesiones de revisión programadas con un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado
• Características del servicio: Actualizaciones de software operativo, reemplazo avanzado de piezas, monitoreo integral de red y gestión de incidentes.

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS a través de proveedores autorizados.
2. Al momento de la compra, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado.
3. Programe una reunión de configuración inicial con su gerente de cuenta para analizar sus necesidades de red y establecer protocolos de monitoreo.
4. Acceda a Extreme Networks Managed Services Gateway para configurar su panel de monitoreo de red en tiempo real.
5. Integre su infraestructura de red existente con los servicios administrados para una operación perfecta.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipo de soporte está incluido en ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
  R: El servicio incluye monitoreo remoto proactivo, gestión de incidentes, gestión de configuración y soporte por correo electrónico, lo que garantiza que todos sus problemas técnicos se aborden de manera eficiente.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar servicios de reemplazo de piezas?
  R: Con el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar una resolución rápida de los problemas relacionados con el hardware.
• P: ¿Puedo personalizar el servicio para adaptarlo a mis necesidades de red específicas?
  R: Sí, durante la reunión de configuración inicial, puede analizar y personalizar las ofertas de servicios en función de sus requisitos de red específicos y sus objetivos comerciales.
• P: ¿Es necesario un contrato o acuerdo para utilizar este servicio?
  R: Sí, al momento de la compra se establecerá un acuerdo de servicio que describirá los términos y la cobertura de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS.
• P: ¿Recibiré actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento de mi red?
  R: ¡Por supuesto! El servicio incluye informes estandarizados y sesiones de revisión periódicas con su administrador de cuenta, lo que le permite obtener información sobre el estado y el rendimiento de su red.