Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la solución definitiva para las empresas que buscan optimizar sus sistemas de red. Este plan de servicio extendido está diseñado específicamente para brindar soporte y mantenimiento sólidos, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con un fuerte enfoque en la confiabilidad y el rendimiento, ResponsePLUS se destaca como la opción ideal para las organizaciones que no pueden permitirse tiempos de inactividad. A continuación, se incluye una descripción general completa de sus características y beneficios exclusivos:

• Soporte 24/7: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas a servicios de soporte expertos, lo que le permitirá resolver problemas en cualquier momento y minimizar el tiempo de inactividad operativa.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente resoluciones rápidas con el servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones diarias.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de un reemplazo de piezas sin complicaciones, con la seguridad de que cualquier percance se solucionará rápidamente para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Opciones de servicio físico y electrónico: Seleccione su método de soporte preferido, ya sea electrónico o asistencia física en el sitio, adaptando el servicio a sus requisitos operativos.
• Costo total de propiedad predecible: Benefíciese de un costo de servicio claro y predecible que lo ayude a presupuestar de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas reciban el cuidado necesario para lograr la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Características del servicio: Servicio en sitio, intercambio de piezas, opciones de soporte electrónico y físico.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compra el plan de servicio y recibe tu confirmación y documentación del servicio.
2. Comuníquese con el soporte de Extreme Networks utilizando la información de contacto proporcionada para registrar su servicio.
3. Configure sus preferencias de soporte, ya sea que requiera soporte electrónico o servicios en sitio.
4. Mantenga una comunicación regular con su representante de soporte asignado para garantizar que todos los aspectos de su servicio funcionen sin problemas.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
  A1: El servicio ResponsePLUS incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y opciones de servicio tanto electrónicos como físicos para una total comodidad.
• Q2: ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  A2: Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el equipo de soporte de Extreme Networks por teléfono o a través de su portal de soporte, al que tendrá acceso al momento de la compra.
• P3: ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el reemplazo de piezas?
  A3: Nuestro servicio ResponsePLUS garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para el reemplazo de piezas, lo que garantiza que experimente una interrupción mínima.
• P4: ¿Puedo personalizar mis preferencias de servicio?
  A4: Sí, puede personalizar sus preferencias de servicio durante el proceso de registro para adaptarlas a sus necesidades operativas, ya sea que prefiera asistencia electrónica o soporte en el sitio.
• P5: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar durante el año?
  A5: No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el año. Nuestro objetivo es brindarle soporte y mantenimiento ininterrumpidos.