Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es una solución de primer nivel diseñada para llevar su infraestructura de red a nuevas alturas. Este plan de servicio extendido está diseñado específicamente para brindar soporte esencial y administración proactiva, lo que garantiza que su red se mantenga en óptimas condiciones y funcione sin problemas. Con un enfoque dedicado en la confiabilidad, la eficiencia y la seguridad, el servicio ResponsePLUS es la opción ideal para las organizaciones que se esfuerzan por minimizar las interrupciones y maximizar el tiempo de actividad operativa.

• Monitoreo proactivo continuo: experimente los beneficios del monitoreo remoto continuo de la red que identifica y aborda de manera proactiva problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas críticos, asegurando así operaciones sin inconvenientes.
• Gestión de incidentes y problemas: quédese tranquilo con nuestros sólidos protocolos de gestión de incidentes, diseñados para abordar y resolver rápidamente problemas de red, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Gestión proactiva de cambios y configuraciones: mantenga un rendimiento óptimo de la red con la gestión proactiva de cualquier cambio o configuración necesaria en sus sistemas, reduciendo significativamente el riesgo de tiempo de inactividad.
• Reemplazo avanzado de piezas: aproveche nuestro rápido servicio de reemplazo avanzado de piezas de 4 horas, que minimiza las interrupciones y garantiza que su red permanezca completamente funcional en todo momento.
• Gestión de cuentas personalizada: cada cliente se asocia con un administrador de cuentas de servicios administrados dedicado que realiza sesiones de revisión periódicas para garantizar la alineación con sus objetivos comerciales y sus necesidades de rendimiento de la red.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y por correo electrónico
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Acceso a Managed Services Gateway: Sí, para monitoreo del estado de la red en tiempo real

Cómo instalar

La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo:

1. Compre el plan ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS a través de un socio autorizado de Extreme Networks.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá instrucciones de incorporación y acceso a Managed Services Gateway.
3. Colabore con su administrador de cuenta de servicios administrados designado para integrar el servicio en su entorno de red existente.
4. Establezca sesiones de revisión periódicas con su gerente de cuenta para asegurarse de que el servicio se adapta a sus necesidades cambiantes.
5. Utilice las herramientas de monitoreo del estado de la red disponibles a través de Managed Services Gateway para una supervisión y administración continuas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el paquete ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? El paquete incluye monitoreo remoto proactivo, administración de incidentes, administración de configuración, soporte técnico, actualizaciones de software y servicios avanzados de reemplazo de piezas.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir el reemplazo de piezas? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de piezas de 4 horas, lo que garantiza que reciba las piezas necesarias rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad de la red.
• ¿Hay un equipo de soporte dedicado disponible para este servicio? Sí, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados exclusivo que trabajará con usted para garantizar que sus necesidades de red se satisfagan de manera eficaz.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Recibiré soporte por correo electrónico junto con una supervisión y gestión proactivas de mi red, lo que garantizará que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• ¿Puedo acceder a información sobre el estado de la red en tiempo real? ¡Por supuesto! Extreme Networks Managed Services Gateway proporciona acceso en tiempo real a información sobre el estado de la red, el rendimiento y la seguridad, junto con informes de red estandarizados.