Software ExtremeWorks Premier de Extreme Networks y servicio GTAC: 1 año: servicio

El software ExtremeWorks Premier y el servicio GTAC de Extreme Networks son su solución ideal para obtener asistencia y soporte de primer nivel diseñados específicamente para sus productos de Extreme Networks. Este servicio integral no se limita a solucionar problemas, sino que se trata de garantizar que su red funcione con el máximo rendimiento sin problemas durante todo el año. Con un equipo dedicado de expertos, puede estar seguro de que sus sistemas funcionarán de manera óptima, lo que le permitirá centrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte proactivo: experimente asistencia continua personalizada para satisfacer sus requisitos técnicos específicos, garantizando que su red funcione de la mejor manera en todo momento.
• Asistencia técnica global 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al Centro de asistencia técnica global (GTAC) de Extreme Networks en cualquier momento, de día o de noche, durante todo el año, para obtener asistencia inmediata sobre cualquier problema que surja.
• Asistencia en sitio: disfrute de los beneficios de los servicios de soporte en sitio que brindan soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema técnico que enfrente, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Acceso por teléfono y web: informe problemas y haga preguntas relacionadas con los productos a través de múltiples canales, lo que garantiza que siempre pueda recibir ayuda cuando la necesite.
• Duración del servicio por un año: con un año completo de soporte dedicado, espere actualizaciones, mejoras y recomendaciones de expertos oportunas que mejoren su eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte Premier de Extreme Networks
• Duración del servicio: 1 año
• Acceso de soporte: Soporte GTAC 24/7 por teléfono y web
• Soporte en el sitio: disponible para una respuesta rápida a problemas críticos
• Elegibilidad: cubre hardware y software operativo específicos de Extreme Networks

Cómo instalar

Para instalar y activar el software ExtremeWorks Premier y el servicio GTAC, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado o plataforma en línea.
2. Reciba su clave de activación de servicio por correo electrónico o como parte de su confirmación de compra.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Extreme Networks utilizando sus credenciales de cliente.
4. Ingrese la clave de activación en la sección designada para activar su servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a acceder a todas las funciones de soporte, incluida la asistencia de GTAC las 24 horas, los 7 días de la semana y las opciones de soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el software ExtremeWorks Premier y el servicio GTAC?
  R: El servicio proporciona soporte técnico, actualizaciones y asistencia para mejoras de hardware y software operativo específicos de Extreme Networks según se define en el acuerdo de servicio.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con GTAC para obtener ayuda?
  R: Puede comunicarse con GTAC a través de los números de teléfono proporcionados al momento de la activación o a través del portal de soporte dedicado accesible a través del sitio web de Extreme Networks.
• P: ¿Puedo transferir el servicio a otra ubicación?
  R: Los acuerdos de servicio generalmente están vinculados a equipos y ubicaciones específicos; consulte su acuerdo de servicio o comuníquese con atención al cliente para conocer las opciones relacionadas con la transferibilidad.
• P: ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
  R: Sí, el soporte en el sitio está incluido como parte del software ExtremeWorks Premier y el servicio GTAC para brindar soluciones rápidas y efectivas a problemas críticos.
• P: ¿Qué pasa si necesito soporte más allá del servicio de un año?
  R: Puedes renovar tu contrato de servicio antes de que expire para seguir recibiendo soporte y actualizaciones sin interrupciones.