Fortinet FortiCare Comprehensive Support - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El servicio FortiCare Comprehensive Support - Extended Service (Renewal) - 1 Year - de Fortinet es un recurso esencial para las empresas que confían en las soluciones de seguridad avanzadas de Fortinet. Este servicio está diseñado meticulosamente para brindar asistencia técnica incomparable, lo que garantiza que las organizaciones puedan aprovechar al máximo sus productos Fortinet para lograr un rendimiento óptimo y una seguridad mejorada. Con un equipo dedicado de más de 1800 expertos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, FortiCare fortalece su negocio al minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Al elegir FortiCare, garantiza una asociación que enfatiza las operaciones eficientes y el soporte de mantenimiento personalizado.

• Soporte técnico global 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a asistencia experta, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad.
• Complementos flexibles: personalice su experiencia de soporte con acuerdos de nivel de servicio (SLA) mejorados y opciones de reemplazo de hardware premium, diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa.
• Varias opciones de soporte: elija entre los servicios FortiCare Essential, Premium y Elite, lo que le permitirá a su organización seleccionar el nivel de soporte perfecto para cada dispositivo en función de sus requisitos de disponibilidad.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese del servicio Elite que garantiza tiempos de respuesta de 15 minutos para productos críticos, asegurando operaciones fluidas y una interrupción mínima.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente una alta eficiencia con nuestro servicio de piezas, brindando respuestas rápidas, confiables y rentables a problemas de hardware, manteniendo sus sistemas en un mantenimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte por dispositivo
• Niveles de servicio disponibles: Essential, Premium, Elite
• Tiempos de respuesta: Opciones estándar y de 15 minutos con servicio Elite
• Reemplazo de piezas: Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana en ubicaciones globales

Cómo instalar

1. Adquiera el plan de soporte integral FortiCare para sus dispositivos Fortinet.
2. Active su servicio iniciando sesión en su cuenta de Fortinet o contactándose con su representante de Fortinet.
3. Asigne cobertura de soporte según el nivel de servicio seleccionado (Esencial, Premium o Elite).
4. Asegúrese de que sus dispositivos estén registrados en su cuenta Fortinet para tener acceso a soporte sin inconvenientes.
5. Comuníquese con el soporte de Fortinet para obtener cualquier asistencia técnica que necesite y disfrute de la tranquilidad que ofrece un soporte integral.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el soporte integral de FortiCare?
  R: El soporte integral de FortiCare incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, complementos flexibles, servicios de reemplazo de hardware y acceso a asistencia experta adaptada a sus necesidades.
• P: ¿Puedo elegir diferentes niveles de servicio para diferentes dispositivos?
  R: Sí, tienes la flexibilidad de seleccionar distintos niveles de servicio (Esencial, Premium o Elite) según la disponibilidad y criticidad de cada dispositivo.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?
  R: Con la opción de servicio Elite, puede esperar una respuesta dentro de los 15 minutos para las familias de productos clave; otros niveles de servicio pueden tener tiempos de respuesta estándar.
• P: ¿Qué significa el reemplazo de piezas el siguiente día hábil?
  R: Este servicio garantiza que cualquier problema de hardware se solucione con una pieza de reemplazo entregada el siguiente día hábil, maximizando el tiempo de funcionamiento de su sistema.
• P: ¿El servicio está disponible a nivel mundial?
  R: Sí, FortiCare brinda soporte global, garantizando que las empresas en cualquier parte del mundo puedan acceder a asistencia experta cuando la necesiten.