Fortinet FortiCare Comprehensive Support - Servicio extendido (renovación) - 3 años - Servicio

El servicio FortiCare Comprehensive Support - Extended Service (Renewal) - 3 Year - Service de Fortinet es una oferta esencial para las empresas que priorizan la ciberseguridad y el funcionamiento eficiente de sus productos Fortinet. Este servicio está diseñado para brindar un soporte técnico superior adaptado a las necesidades de las empresas, lo que garantiza que sus productos Fortinet funcionen de manera óptima y segura. Con FortiCare, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos destinados a maximizar su inversión en soluciones avanzadas de ciberseguridad. A continuación, se detallan las características y los beneficios más destacados de este servicio de soporte integral:

• Acceso a soporte de expertos: conéctese instantáneamente con más de 1800 expertos dedicados que se especializan en productos Fortinet, lo que garantiza que la asistencia experta esté siempre a su alcance para ayudarlo a resolver cualquier problema rápidamente.
• Asistencia global las 24 horas: disfrute de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, que se adapta a sus necesidades operativas, lo que le brinda la tranquilidad de que la ayuda está disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que permite que su negocio funcione sin problemas y sin interrupciones.
• Opciones de servicio flexibles: adapte su experiencia de soporte eligiendo entre tres niveles de servicio distintos (Esencial, Premium y Elite), lo que garantiza que recibirá el soporte preciso que necesita para cada dispositivo según los requisitos de su organización.
• Tiempos de respuesta rápidos: El nivel de servicio Elite ofrece tiempos de respuesta excepcionales de solo 15 minutos para problemas críticos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad e interrupciones mínimos.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: Benefíciese del reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil, mejorando la confiabilidad y la productividad al minimizar las interrupciones operativas cuando surgen problemas de hardware.

Detalles técnicos del soporte integral de FortiCare:

• Duración del servicio: 3 años
• Opciones de soporte: Essential, Premium, Elite
• Disponibilidad global: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 15 minutos para servicio Elite
• Reemplazo de piezas: servicio al siguiente día hábil
• Acceso a más de 1.800 expertos

Cómo instalar:

Activar el servicio de soporte integral FortiCare es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete FortiCare Comprehensive Support - Servicio Extendido (Renovación) - 3 años.
2. Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Fortinet en el sitio web oficial.
3. Vaya a la sección de soporte e ingrese el número de serie de su dispositivo.
4. Confirma tu compra y activa el servicio para empezar a disfrutar de los beneficios.
5. Si necesita ayuda durante el proceso de activación, no dude en ponerse en contacto con el soporte de Fortinet.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuál es la diferencia entre el soporte Essential, Premium y Elite? El soporte Essential brinda asistencia técnica básica, mientras que el Premium ofrece soporte avanzado con tiempos de respuesta más rápidos. El servicio Elite brinda la respuesta más rápida, con una resolución de 15 minutos para problemas críticos.
• ¿Puedo personalizar los niveles de servicio para distintos dispositivos? Sí, puedes adquirir distintos niveles de servicio para cada dispositivo según las necesidades y prioridades operativas de tu organización.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema fuera del horario de soporte habitual? Con soporte global disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con el equipo técnico de Fortinet en cualquier momento y lo ayudarán a resolver su problema rápidamente.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Este servicio garantiza que, si una pieza falla, se reemplazará el siguiente día hábil, lo que permite una interrupción operativa mínima.
• ¿El servicio incluye soporte por correo electrónico? Sí, el servicio incluye soporte por correo electrónico, lo que le brinda una manera conveniente de resolver problemas y hacer preguntas sobre sus productos Fortinet.