Descripción
El servicio FortiCare Comprehensive Support - Extended Service (Renewal) - 3 Year - de Fortinet es la solución ideal para empresas que buscan una seguridad de red sólida y un soporte excepcional. Este servicio integral está diseñado para proteger sus inversiones en Fortinet y, al mismo tiempo, mejorar significativamente la confiabilidad y la productividad de sus dispositivos. Con soporte al cliente las 24 horas y opciones de servicio al siguiente día hábil, puede confiar en que su red está en buenas manos. Al elegir este servicio, garantiza el funcionamiento perfecto de sus sistemas, manteniendo la integridad y el rendimiento de su empresa.
- Soporte integral 24 x 7: disfrute de acceso ininterrumpido a soporte experto, lo que garantiza que sus consultas y problemas técnicos se resuelvan rápidamente a cualquier hora del día o de la noche.
- Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas que garantiza la entrega de los componentes necesarios dentro de un día hábil, manteniendo sus operaciones en marcha.
- Ventaja del depósito de servicio: aproveche nuestra ubicación de depósito de servicio dedicado para obtener servicio y soporte eficientes, asegurando resoluciones más rápidas y una mejor usabilidad de sus dispositivos Fortinet.
- Confiabilidad mejorada: Nos enfocamos en proporcionar repuestos y soporte confiables, garantizando que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento y reduciendo significativamente el riesgo de fallas.
- Compromiso de tres años: Benefíciese de tres años completos de soporte y servicio integral, que le permitirán disfrutar de tranquilidad a largo plazo y máxima eficiencia operativa.
Detalles técnicos del producto
Este servicio incluye:
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, el siguiente día laborable
- Acceso al depósito de servicio
- Reemplazo avanzado de piezas
- Soporte telefónico integral
- Período de renovación de tres años
Cómo instalar
Para aprovechar el soporte integral FortiCare de Fortinet:
- Compre la renovación de su servicio directamente a través de un socio autorizado de Fortinet o a través del sitio web de Fortinet.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu clave de servicio e instrucciones.
- Inicie sesión en su cuenta de Fortinet y navegue a la sección de soporte para registrar su clave de servicio.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de registro.
- Si necesita ayuda, comuníquese con el soporte de Fortinet para obtener orientación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el soporte integral de FortiCare? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas el siguiente día hábil, acceso a un centro de servicio y soporte telefónico, todo diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus dispositivos Fortinet.
- ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Si necesita reemplazar una pieza, puede solicitarlo a través del servicio de asistencia y le enviaremos una pieza de repuesto el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Puedo renovar mi servicio de soporte de FortiCare? Sí, puede renovar su servicio de soporte de FortiCare antes de que caduque para garantizar una cobertura y un soporte continuos para sus productos Fortinet.
- ¿Cómo me comunico con el equipo de soporte si necesito ayuda? Puede comunicarse con el equipo de soporte de Fortinet por teléfono o enviando un ticket de soporte a través del portal de su cuenta de Fortinet.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar con el plan FortiCare Comprehensive Support; estamos aquí para ayudarlo cuando necesite ayuda.
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