Fortinet FortiCare Elite - Renovación - 3 años - Servicio

El servicio FortiCare Elite de renovación por 3 años de Fortinet está diseñado para organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de ciberseguridad a través de un soporte técnico inigualable. Este servicio fundamental garantiza que las empresas puedan mantener sus productos Fortinet de manera eficaz, al mismo tiempo que minimizan el tiempo de inactividad y mejoran la eficiencia operativa. Con soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con la excelencia, FortiCare Elite se destaca como un socio confiable para empresas de todos los tamaños.

• Acceso a soporte de expertos: Benefíciese de un equipo dedicado de más de 1.800 expertos técnicos que están comprometidos a resolver sus problemas de soporte de manera rápida y profesional, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte técnico global 24x7: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana de un equipo confiable, que le permitirá operar sin interrupciones independientemente de su ubicación o zona horaria.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente tiempos de respuesta garantizados de 15 minutos para problemas críticos, lo que le permitirá a su organización abordar asuntos urgentes con rapidez y eficiencia.
• Opciones de servicio flexibles: elija entre tres niveles de servicio personalizados (Essential, Premium y Elite) para satisfacer las necesidades únicas de su empresa y mejorar su experiencia de soporte.
• Reemplazo integral de hardware: aproveche los servicios premium de reemplazo de hardware a través de más de 200 depósitos en el país, lo que garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo ante fallas de hardware.

Detalles técnicos de Fortinet FortiCare Elite

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Servicio de soporte por dispositivo
• Tiempo de respuesta: 15 minutos para familias de productos clave
• Disponibilidad de soporte: Soporte global 24x7
• Opciones adicionales: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) mejorados y reemplazo de hardware premium

Cómo instalar

Para instalar el servicio Fortinet FortiCare Elite, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la renovación del servicio FortiCare Elite a través de un distribuidor autorizado de Fortinet o directamente desde el sitio web de Fortinet.
2. Reciba su confirmación de renovación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Fortinet utilizando sus credenciales de cuenta existentes o cree una nueva cuenta si es un usuario nuevo.
4. Vaya a la sección de administración de servicios e ingrese su código de activación para iniciar el servicio FortiCare Elite.
5. Una vez activado, podrás comenzar a acceder a soporte 24/7 y a todos los beneficios asociados al servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio FortiCare Elite? El servicio FortiCare Elite incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a un equipo dedicado de expertos, tiempos de respuesta rápidos y opciones de reemplazo de hardware premium.
• ¿Cómo sé si FortiCare Elite es adecuado para mi organización? Si su organización requiere soporte inmediato para problemas críticos y valora los tiempos de respuesta rápidos, FortiCare Elite es una excelente opción. Está diseñado para empresas que necesitan alta disponibilidad y un servicio confiable.
• ¿Puedo personalizar mis opciones de soporte? Sí, Fortinet ofrece opciones de soporte flexibles que le permiten personalizar diferentes niveles de servicio para distintos dispositivos en función de sus necesidades operativas.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Fortinet? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Fortinet a través de su portal de soporte técnico exclusivo, por teléfono o por correo electrónico, según tu contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si se produce una falla de hardware? En caso de una falla de hardware, el servicio FortiCare Elite incluye un reemplazo de hardware de primera calidad, que se realiza a través de más de 200 depósitos en el país, lo que garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima de sus operaciones.