Fortinet FortiCare Essential Support - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio FortiCare Essential Support de Fortinet, servicio extendido (renovación), por 5 años, está diseñado para brindarle a su empresa un soporte incomparable, lo que garantiza que sus dispositivos de seguridad Fortinet funcionen al máximo rendimiento. Este plan de servicio integral brinda tranquilidad con su soporte técnico confiable y tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en una opción esencial para las organizaciones que priorizan la seguridad y la eficiencia operativa.

• Cobertura integral: el paquete FortiCare Essential Support garantiza un amplio soporte para sus dispositivos Fortinet, asegurando que siempre funcionen de la mejor manera y brindando a su empresa seguridad de red esencial.
• Costo de propiedad predecible: con un plan de servicio fijo por 5 años, puede presupuestar de manera efectiva y evitar costos inesperados, lo que le permite asignar recursos de manera más eficiente sin comprometer la seguridad.
• Reemplazo el siguiente día hábil: el depósito de servicio ofrece reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, minimizando así el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• Respuesta rápida y eficaz: disfrute de respuestas rápidas, confiables y rentables a todas sus solicitudes de servicio, lo que le dará confianza en la confiabilidad de su infraestructura de red.
• Confiabilidad mejorada: con un compromiso a largo plazo con el servicio, FortiCare Essential Support garantiza que sus sistemas reciban mantenimiento regular para lograr la máxima eficiencia, precisión y rendimiento actualizado.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido de soporte esencial FortiCare de Fortinet está diseñado tanto para pequeñas como para grandes empresas e incluye:

• Acuerdo de servicio extendido por 5 años
• Disponibilidad de cambio de Service Depot
• Acceso a la amplia base de conocimientos y recursos de soporte de Fortinet
• Servicios de soporte técnico y consulta 24 horas al día, 7 días a la semana
• Actualizaciones y parches periódicos para garantizar una funcionalidad óptima

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio FortiCare Essential Support, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan FortiCare Essential Support de un socio autorizado de Fortinet o directamente desde el sitio web de Fortinet.
2. Una vez que tenga su acuerdo de servicio, inicie sesión en su cuenta de Fortinet o cree una si aún no la tiene.
3. Vaya a la sección de servicios de soporte e ingrese su número de acuerdo de servicio para activar su plan.
4. Después de la activación, obtendrá acceso a soporte técnico, documentación y recursos adaptados a sus necesidades.
5. Comuníquese con el soporte de Fortinet para obtener asistencia específica o para iniciar un reemplazo de hardware si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio FortiCare Essential Support? El servicio FortiCare Essential Support incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a la base de conocimientos y actualizaciones periódicas para garantizar que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• ¿Cómo renuevo mi servicio FortiCare Essential Support? La renovación se puede realizar poniéndose en contacto con su socio de Fortinet o iniciando sesión en su cuenta de Fortinet y seleccionando la opción de renovación para su contrato de servicio.
• ¿Qué debo hacer si necesito reemplazar hardware? Si necesita un reemplazo de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Fortinet para iniciar una solicitud de servicio. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio para agilizar el proceso.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte. Fortinet alienta a los clientes a solicitar soporte siempre que lo necesiten.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con Fortinet o su socio autorizado para analizar las opciones disponibles.