Descripción
El servicio extendido (renovación) FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling de Fortinet es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen de los productos de Fortinet para sus necesidades de seguridad y redes. Con este servicio, usted obtiene la tranquilidad de saber que sus problemas técnicos se resolverán de manera rápida y eficiente. Diseñado para una duración de tres años, este servicio garantiza que reciba soporte y asistencia ininterrumpidos siempre que los necesite.
- Soporte 24/7: experimente acceso continuo a nuestros expertos técnicos altamente capacitados, listos para ayudarlo en cualquier momento, de día o de noche, garantizando que sus operaciones siempre estén respaldadas.
- Servicio el siguiente día hábil: Nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas garantiza que recibirá los componentes de reemplazo necesarios el siguiente día hábil, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Reemplazo de piezas confiable: con nuestro depósito de servicio dedicado, espere un reemplazo de piezas rápido y confiable, lo que permitirá que sus sistemas reanuden su funcionamiento eficiente sin demoras.
- Soluciones rentables: disfrute de un servicio rápido y confiable que no solo brinda soporte de alta calidad para sus productos Fortinet, sino que también lo ayuda a ahorrar dinero a largo plazo.
- Cobertura extendida de 3 años: este plan de servicio tiene una duración de tres años, lo que garantiza la máxima eficiencia y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido (renovación)
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
- Depósito de servicio: disponible para un manejo eficiente de las piezas
Cómo instalar
Para utilizar los servicios avanzados FortiCare plus de Fortinet, siga estos sencillos pasos:
- Compre la renovación del servicio a través del sitio web de Fortinet o de un distribuidor autorizado.
- Después de la compra, recibirá una confirmación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
- Inicie sesión en su cuenta de Fortinet y navegue a la sección de soporte para activar su servicio.
- Siga las instrucciones para vincular sus productos Fortinet con su nuevo servicio.
- Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Fortinet para obtener ayuda con el proceso de instalación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye Fortinet FortiCare plus Advanced Services? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a nuestro depósito de servicio para una gestión eficiente de las piezas.
- ¿Cómo renuevo mi suscripción FortiCare plus Advanced Services de Fortinet? Puede renovar su servicio en línea a través del sitio web de Fortinet o comunicándose con su distribuidor autorizado para obtener ayuda.
- ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario comercial? Nuestro soporte 24/7 le permite solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de las piezas? Nuestro servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que las piezas de repuesto llegarán el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- ¿Existe un límite en la cantidad de tickets de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de tickets de soporte que puede generar; nuestro equipo está aquí para ayudarlo con cualquier problema que pueda enfrentar.
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