Fortinet FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

Presentamos Fortinet FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling - Extended Service (Renewal) - 5 Year - Service, su solución definitiva para mantener una ciberseguridad sólida. Este servicio está diseñado para empresas que desean aprovechar al máximo sus productos Fortinet y, al mismo tiempo, garantizar el acceso a recursos y soporte técnico integrales. Con FortiCare, se beneficia de un equipo dedicado de expertos disponibles las 24 horas del día, lo que garantiza operaciones fluidas para su organización.

• Soporte técnico global 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso las 24 horas al equipo de Fortinet de más de 1800 profesionales. Resuelva problemas técnicos rápidamente y minimice las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Opciones de servicio flexibles: elija entre tres niveles de servicio personalizados: Essential, Premium y Elite. Esta flexibilidad le permite adaptar su estrategia de soporte a las necesidades específicas de su negocio.
• Tiempos de respuesta rápidos: optar por el servicio Elite garantiza un impresionante tiempo de respuesta de 15 minutos para familias de productos críticos, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente para mantener la confiabilidad del sistema.
• Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil: este servicio sin complicaciones garantiza la entrega oportuna de piezas de repuesto el siguiente día hábil, lo que le ayuda a mantener la continuidad operativa sin un tiempo de inactividad significativo.
• Fiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, tenga la seguridad de que sus soluciones Fortinet cuentan con un soporte confiable. Este compromiso extendido brinda asistencia y mantenimiento continuos para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico de FortiCare
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 15 minutos (opción de servicio Elite)
• Depósito de servicio: más de 200 depósitos en el país para un rápido reemplazo de piezas
• Soporte por correo electrónico: incluido para resolver problemas técnicos

Cómo instalar

Para activar sus Servicios Avanzados de FortiCare plus, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Fortinet FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente a través de Fortinet.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Fortinet y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese sus datos de activación para vincular el servicio a sus dispositivos Fortinet.
5. Una vez vinculado, podrá acceder a recursos de soporte técnico e iniciar solicitudes de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte técnico de FortiCare? El soporte técnico de FortiCare es un servicio por dispositivo que ofrece asistencia técnica y recursos para el funcionamiento y mantenimiento eficaz de sus productos Fortinet, incluido soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de más de 1800 expertos.
• ¿Cuáles son las diferentes opciones de servicio disponibles? Fortinet ofrece tres niveles de servicio: Essential, Premium y Elite, lo que permite a los clientes seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus requisitos operativos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio Elite? La opción de servicio Elite garantiza un tiempo de respuesta de 15 minutos para las principales familias de productos, lo que garantiza que los problemas técnicos urgentes se resuelvan con prontitud.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil? Este servicio garantiza que las piezas de repuesto se entreguen en su ubicación el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y le permite mantener la continuidad operativa.
• ¿Cuánto dura el servicio de este plan FortiCare? El servicio extendido FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling (Renewal) está disponible por un período de 5 años, lo que le brinda soporte y confiabilidad a largo plazo.