Descripción
Presentamos Fortinet FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio . Este servicio de soporte premium está diseñado específicamente para empresas que utilizan los productos de seguridad de vanguardia de Fortinet. Con FortiCare, tiene acceso a un sistema de soporte de primera clase que le permite maximizar su inversión en la tecnología de Fortinet. Disfrute de una tranquilidad incomparable con soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana y funciones especializadas diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de su organización.
- Soporte técnico integral: el soporte técnico de FortiCare lo conecta con más de 1,800 expertos dedicados a brindar asistencia excepcional en la administración de los productos Fortinet.
- Acceso global 24x7: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana de una red global de profesionales, lo que garantiza que las operaciones de su empresa funcionen sin problemas en cualquier momento del día.
- Opciones de servicio flexibles: elija entre tres niveles de soporte personalizados: Esencial, Premium y el recientemente lanzado servicio Elite, que garantiza un tiempo de respuesta rápido de 15 minutos para problemas críticos.
- Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio eficiente y oportuno con el reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad.
- Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, FortiCare no solo protege su inversión, sino que también brinda soporte y confiabilidad a largo plazo para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Manejo de tickets de servicios avanzados de FortiCare plus
- Duración del servicio: 5 años
- Niveles de soporte: Esencial, Premium, Elite
- Disponibilidad: Soporte técnico global 24x7
- Tiempo de respuesta: 15 minutos para servicio Elite
- Reemplazo de piezas: Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil
- Acceso de expertos: más de 1800 profesionales de soporte técnico
Cómo instalar
Para activar su Fortinet FortiCare plus Advanced Services, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la renovación del servicio a través de un distribuidor autorizado de Fortinet.
- Reciba su información de licencia por correo electrónico, incluido un código de activación único.
- Inicie sesión en el Portal de atención al cliente de Fortinet con sus credenciales.
- Ingrese el código de activación en el área designada para activar su servicio de 5 años.
- Una vez activado, recibirás confirmación del estado de tu servicio e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el soporte técnico de FortiCare? El soporte técnico de FortiCare es un servicio dedicado diseñado para empresas que utilizan productos Fortinet y que brinda acceso a expertos técnicos y recursos para un funcionamiento y mantenimiento óptimos.
- ¿Cuáles son los diferentes niveles de soporte de FortiCare? FortiCare ofrece tres niveles de soporte: Essential, Premium y Elite. Cada nivel está diseñado para satisfacer necesidades específicas, y el servicio Elite ofrece los tiempos de respuesta más rápidos.
- ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil garantiza que cualquier pieza defectuosa se reemplace rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
- ¿FortiCare está disponible a nivel mundial? Sí, FortiCare ofrece asistencia global las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite que las empresas de varias regiones accedan a asistencia cuando la necesiten.
- ¿Por qué es beneficioso un período de servicio de 5 años? Un período de servicio de 5 años brinda seguridad y estabilidad a largo plazo, lo que garantiza que sus productos Fortinet seguirán recibiendo soporte a medida que su empresa evoluciona.
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