Fortinet FortiCare Premium - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio FortiCare Premium de Fortinet, de renovación y con una duración de 5 años, es su solución ideal para obtener un soporte integral y confiable para dispositivos de red críticos. Diseñado para organizaciones que dependen en gran medida de su infraestructura de red, este servicio premium garantiza una cobertura las 24 horas del día, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente de las interrupciones del sistema. Con FortiCare Premium, puede estar tranquilo sabiendo que su red siempre está monitoreada por expertos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por el tiempo de inactividad.

• Cobertura 24x7x365: disfrute de soporte integral las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que sus dispositivos de red estén monitoreados y mantenidos en todo momento.
• Respuesta en una hora para problemas críticos: reciba asistencia inmediata con problemas críticos, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Respuesta el siguiente día hábil para problemas no críticos: los problemas de soporte no críticos se abordarán el siguiente día hábil, lo que permite un enfoque equilibrado para la resolución del servicio.
• Servicio de reemplazo avanzado: en caso de mal funcionamiento del dispositivo, Fortinet le envía un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que vuelva a funcionar sin demora.
• Tranquilidad de espíritu: con soporte por correo electrónico dedicado y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de saber que su red está en buenas manos.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempos de respuesta: 1 hora para problemas críticos, el siguiente día hábil para problemas no críticos
• Tipo de servicio: Soporte Premium
• Reemplazo avanzado: Sí, con envío el siguiente día hábil
• Soporte por correo electrónico: incluido

Cómo instalar

Para activar su servicio FortiCare Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Fortinet en el sitio web oficial de Fortinet.
2. Vaya a la sección de soporte o renovación de servicio.
3. Seleccione la opción de servicio FortiCare Premium y agréguela a su carrito.
4. Proceda al pago y complete el proceso de compra.
5. Tras la confirmación, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a sus servicios de soporte premium, incluidos sus datos de contacto de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio FortiCare Premium? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, respuesta en una hora para problemas críticos, respuesta al siguiente día hábil para problemas no críticos, dispositivos de reemplazo avanzados y soporte por correo electrónico.
• ¿Cómo sé si mi dispositivo es elegible para FortiCare Premium? La mayoría de los dispositivos Fortinet son elegibles. Puede verificar la compatibilidad de su dispositivo en el sitio web de Fortinet o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema grave? Debes comunicarte con el soporte de Fortinet de inmediato para iniciar el servicio de respuesta en una hora.
• ¿El servicio es renovable? Sí, el servicio FortiCare Premium se puede renovar al final de su duración para garantizar la continuidad del soporte.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo falla? Fortinet le enviará un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil antes de recibir el dispositivo defectuoso, lo que minimiza el tiempo de inactividad.